Netsale Indonesia

[Success Story] This is how Kate Runs a Dropshipping Store that Generates $32,000+ per Month

Artikelnya pertama kali diterbitkan di AliDropship, pada 14 November 2017.

Kate, anggota tim kami yang menjalankan toko dropshipping sendiri – dia akan berbagai mengenai pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan kepada pelanggan dan pembaca blog kami.

Hai, tolong anda perkenalkan diri anda 

Hai semua, perkenalkan saya dengan Kate, bekerja sebagai project manger pada departemen e-commerce di perusahaan AliDropship. 

Bidang pekerjaan spesilisasi saya yaitu membuat, menguji, dan menganalisa strategi promosi untuk toko dropshipping.

Kebanyakan saya bekerja dengan  jejaring  media sosial promosi khususnya Facebook dan Instagram.

Apa pengalaman anda di bidang dropshipping? 

Sejujurnya, saya belum pernah mendengar istilah dropshippung sebelum saya bergabung di perusahaan tersebut.

Saya mulai bekerja disini sejak 2014 sebagai  Internet marketer assistant, dan kemudian secara bertahap mempelajari semua yang saya tahu tentang menjalankan toko dropshipping.

->> What Exactly is Dropshipping?

Saya memiliki latar belakang pendidikan bidang jurnalistik. Setelah saya lulus dan bekerja sebagai jurnalis, saya mendapatkan dua kalifikasi tambahan sebagai internet marketer assistant dan marketing manager. Ditambah lagi saya memiliki pengalaman  menggunakan jejaring sosial untuk mempromosikan produk atau servis karena 

karena pada pengalaman  saya  sebelumnya mmenggunakan jejaring sosial pada pekerjaan untuk mengiklankan konser, pameran, ceramah, dan acara offline lainnya.

Selain itu, saya juga pernah bekerja sebagai asisten toko di toko gifts offline -pekerjaan tersebut membuat saya belajar bagaimana cara berurusan dengan klien, memahami kebutuhan mereka, mengelola klaim dan penolakan  mereka, dll.

Ceritakan lebih lanjut tentang toko yang sedang Anda jalankan. Apa platform toko Anda? Solusi otomatis apa yang Anda gunakan?

Toko ini dibuat oleh tim kami untuk percobaan.

Di sini kami mencoba semua solusi teknik , dan di sini saya mencoba berbagaimacam strategi promosi.

Di sinilah kami mengembangkan pengetahuan dan strategi-strategi inuk meningkatkan pelayanan, dan lebih ingin mengerti permasalahan dan kebutuhan konsumen kami.

Dengan contoh menggunakan AliDropship, toko hanyalah bualan belaka dengan tema DaVici.

Berikut adalah solusi layanan yang biasa diberikan:

  • Social Rabbit plugin
  • Abandoned Cart
  • Live Chat

Dan jelas, di sini saya menguji semua add-on terbaru yang dibuat pengembang kami.

Bagaimana dengan sasaran pasar?

->> How to Find Profitable Dropshipping Niches for your Business in 2018?

Ini pertanyaan yang sulit. Bisa anda pastikan, toko ini didedikasikan untuk fan merch – di sini Anda dapat menemukan berbagai macam item yang berkaitan dengan beberapa seri anime paling populer sepanjang masa.

Tim kami melakukan penelitian yang cermat sebelum kami akhirnya memutuskan bahwa itu etis (dan legal). Alasannya adalah sebagai berikut: Produser anime tidak secara resmi menjual merchant itu sendiri dan tidak melihatnya sebagai sumber pendapatan. Inilah mengapa kami tidak benar-benar bersaing dengan mereka – sebaliknya, kami meningkatkan kesadaran tentang seri ini, dan menarik perhatian mereka.

Tentu saja, jika kita berbicara tentang studio seperti Marvel atau Disney, itu adalah cerita yang sangat berbeda. Bagi mereka, barang dagangan adalah sumber pendapatan yang SANGAT BESAR, karena itu mereka sangat ketat pada undang-undang hak cipta.Jadi, tolong, jika Anda berencana untuk menjual APA SAJA yang terkait dengan barang-barang yang memiliki hak cipta atau bermerek, periksa dua kali undang-undang dan pastikan bahwa Anda tidak melakukan sesuatu yang ilegal!

Apa strategi produk Anda? Bagaimana Anda bekerja dengan pemasok? 

Ketika tim memberi saya akses toko pada Mei 2016, sudah ada 100 produk yang diunggah, jadi dari sinilah saya mulai.

Segera setelah saya mulai dengan promosi, saya mengerti 100 item ini tidak cukup. Untuk tetap kompetitif dan menarik pengunjung, Anda harus terus memperbarui penawaran toko Anda. Rahasianya adalah sebagai berikut: Ketika Anda membuka AliExpress untuk menemukan barang-barang bagus, jangan hanya melihat tab ‘Buku Terlaris’.

Lihatlah para pendatang baru juga! Cukup mudah, Anda dapat menemukan sesuatu di sana yang akan menjadi barang panas di toko Anda. Untuk memastikan itu pilihan yang baik, analisis kinerja toko Anda saat ini – barang apa yang paling sering dibeli? Anda perlu menemukan yang serupa. Lihatlah peringkat penjual dengan cermat! Ini adalah parameter paling penting yang membantu Anda memahami jika Anda dapat mempercayai pemasok ini.

Plus, pertimbangkan peringkat produk. Jika produk ini benar-benar baru, itu jelas tidak akan memiliki umpan balik, tetapi jika sudah ada penjualan, itu ide yang baik untuk melihat ulasan pelanggan  dan peringkat keseluruhan.

Bagaimana Anda menetapkan harga?

Strategi penetapan harga saya sangat tergantung pada target audiance. Mayoritas pembeli adalah laki-laki muda berusia 18-24 tahun, dan banyak dari mereka jelas tidak mampu membeli barang mahal karena mereka belum memiliki sumber pendapatan sendiri.

Saya sangat berhati-hati dalam menetapkan harga: Saya selalu melakukannya secara manual karena ini adalah cara khusus yang berbeda untuk setiap item baru.

Misalnya, saya dapat menaikkan harga cincin atau liontin 4 – 5 kali – awalnya murah, jadi kenaikan ini tidak akan membuat pelanggan tidak nyaman. Tetapi hoodies dan kaus lebih mahal, itulah sebabnya saya tidak berpikir masuk akal untuk menaikkan harganya sebanyak itu. Plus, saya mempertimbangkan ulasan dari pembeli AliExpress: Jika ada foto kehidupan nyata, saya melihat kualitas barang dan memutuskan berapa persen kenaikan harga yang adil.

Bagaimana Anda mempromosikan toko?

Saya berspesialisasi pada promosi jejaring sosial, dan sebagian besar melakukannya melalui Instagram and Facebook.

Ketika saya mulai mengelola toko ini, sudah ada akun jejaring sosial terintegrasi. Di awal perjalanan ini, pada Mei 2016, ada sekitar 3.800+ pengikut di Instagram – sekarang ada lebih dari 81.000 di antaranya.

Di sini Anda dapat melihat statistik terperinci tentang kinerja akun:

Hasil luar biasa ini dicapai berkat kombinasi berbagai upaya.

Saya mulai dengan langkah-langkah dasar yang tidak memerlukan keuangan apa pun: Menulis biografi yang menarik, menganalisis tagar yang paling menjanjikan, bereksperimen dengan berbagai format pos, dll.

Juga, Plugin Kelinci Sosial banyak membantu saya karena dia melakukan semua pekerjaan secara otomatis. Baca artikel ini – ini adalah contoh yang baik untuk memilih pengaturan Kelinci Sosial untuk promosi yang efisien.

Selain Social Rabbit, saya juga mempromosikan toko dengan Iklan Instagram. Yang juga menarik adalah ini adalah toko pertama di mana saya bereksperimen dengan Instagram Shoutouts. Ini adalah pengalaman yang menantang dan penuh wawasan.

Tentu saja, Facebook juga memainkan peran yang sangat penting dalam promosi ini. Ada sekitar 2.000 pengikut di awal, dan sekarang ada 34.000+ dari mereka.

Untuk mempromosikan toko di Facebook, saya menggunakan Iklan Facebook.
Ini adalah jenis promosi berbayar: Iklan saya ditampilkan di Umpan Berita dari pembeli potensial toko.
Ditambah, iklan juga ditampilkan kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web kami, dan orang-orang yang bahkan memasukkan sesuatu ke keranjang belanja tetapi tidak pernah menyelesaikan pembelian.
Teknik periklanan ini disebut pemasaran ulang – Anda dapat melakukannya setelah menyiapkan Facebook Pixel.
Saya tidak hanya menggunakan jejaring sosial untuk promosi karena saya juga mencoba bereksperimen dengan saluran lain.
Sebagai contoh, saya menggunakan strategi khusus pemasaran konten: Saya menemukan (atau menulis ulang) artikel yang berhubungan dengan anime yang menarik untuk blog toko, dan mengiklankannya di Facebook untuk menarik perhatian pembeli potensial.
Saya sangat menyukai metode ini karena ini bukan hanya taktik penjualan yang langsung dan jelas: Ini semua tentang membuat seseorang terlibat dan termotivasi untuk pergi dan memeriksa produk di toko.
Akhirnya, saya menggunakan Google Shopping. Ini adalah salah satu instrumen favorit saya karena semi-otomatis dan membawa banyak penjualan – rata-rata, menghasilkan sekitar 300 penjualan per bulan.
Ini bekerja dengan cara berikut: Ketika seseorang menggunakan Google untuk mencari sesuatu yang berhubungan dengan anime, penawaran toko ditampilkan pada halaman hasil mesin pencari. Dengan kata lain, seseorang segera melihat gambar suatu barang, harga dan keterangannya.
Ini sangat nyaman karena data tentang harga barang dan ketersediaan stok terus diperbarui, itulah sebabnya saya tidak menghabiskan uang ekstra untuk menulis ulang iklan, dan pelanggan potensial menjadi lebih loyal terhadap penawaran toko.

Apakah Anda ingat penjualan pertama yang dilakukan dari toko Anda? Apa yang telah Anda lakukan untuk mencapainya? Seberapa cepat itu terjadi?

Itu sebuah cincin. Seseorang membelinya tepat setelah saya meluncurkan shoutout pertama saya. Pada dasarnya, $ 5 yang saya habiskan untuk promosi tes ini adalah investasi yang bagus!

Bagaimana dengan proforma toko sekarang?

Tangkapan layar mengatakan itu semua.

Pada Oktober 2017, toko memiliki 922 pesanan dan pendapatan lebih dari $ 32.200.

Jumlahnya luar biasa, tetapi saya akan melakukan yang terbaik untuk meningkatkannya lebih banyak lagi.

Berapa banyak waktu yang Anda perlukan setiap hari untuk mengelola toko Anda? Tugas mana yang menuntut lebih banyak waktu daripada yang lain?

 Saya menghabiskan sekitar 4 – 5 jam setiap hari untuk menjaga toko agar tetap berfungsi dengan baik. Tugas yang paling memakan waktu bagi saya adalah:

  • Membuat iklan (teks, spanduk, posting, dll.)
  • Memikirkan pengaturan terbaik untuk iklan ini (penargetan, waktu, penempatan, dll.)
  • Berbicara dengan klien. Ini mungkin menghabiskan sebagian besar waktu saya
  • Saya melakukan yang terbaik untuk menjawab semua komentar dan pesan langsung, dan untuk terhubung dengan klien dengan cara lain.
  • Sebenarnya, ada beberapa cara bagi klien toko untuk berbicara dengan saya dan menanyakan sesuatu:
  • Komentar dan pesan di Facebook dan Instagram
  • Obrolan langsung yang terintegrasi ke dalam toko – ketika saya sedang offline, pesan-pesan disimpan oleh sistem, jadi saya bisa mengatasinya nanti ketika saya punya waktu
  • Email
  • Skype dan penjawab otomatis Skype yang telah direkam sebelumnyaSemakin cepat Anda merespons, semakin banyak kepercayaan yang Anda hasilkan. Orang-orang senang memahami apa yang mereka dengar, dan mereka menjadi lebih loyal.

Apa cara Anda berurusan dengan klien?

 Saya mencoba untuk fokus pada pelanggan.

Alasannya adalah, jika Anda baik, sabar dan sopan dengan klien Anda, itu meninggalkan kesan yang sangat baik – dan itu bahkan menetralkan pengalaman belanja negatif.

Jika pembeli tidak senang dengan waktu pengiriman, atau dengan kualitas produk yang diterima, atau mungkin jika penjual mencampur pesanan dan mengirim barang yang salah, itu bukan bencana dan bukan akhir dunia. Banyak hal terjadi.

Saya selalu siap untuk berbicara dengan klien jika sesuatu seperti ini telah terjadi, dan saya menawarkan opsi berbeda untuk menyelesaikan masalah: Pengembalian dana penuh atau sebagian, diskon untuk keperluan mendatang, pemesanan ulang, dll.

Saya katakan itu memberikan hasil yang baik: Pembeli kami yang senang sering memposting pembelian mereka di Instagram dan menandai akun toko. Lihatlah contoh-contoh ini:

Ini bagus untuk pengakuan toko, dan untuk reputasi, dan dari mulut ke mulut. Selain itu, sangat menyentuh mengetahui bahwa upaya Anda membuat seseorang lebih bahagia.

Jelas, tidak semua mawar. Banyak pembeli mencampuradukkan kami dengan beberapa penjual lain, dan dengan marah meminta pembelian mereka, dan mengatakan saya mencuri uang mereka, dan bersumpah dalam komentar.

Suatu kali, saya memiliki seorang pria yang sangat marah dari AS yang memanggil saya jauh di malam hari dan meneriaki saya karena dia tidak menerima pesanannya. Itu terjadi karena ceruk toko tidak benar-benar unik, jadi ada banyak pesaing yang sering meniru penampilan dan teknik pemasaran kami.

Dalam kasus seperti itu, saya menulis pesan kepada orang ini, dan meminta untuk menunjukkan email konfirmasi resmi pembelian – setelah ini, orang dengan cepat memahami bahwa mereka berurusan dengan toko yang sama sekali berbeda.

Apa yang bisa Anda ceritakan tentang pesaing Anda?

 

Ada BANYAK dari mereka. Ceruk itu menguntungkan dan tidak benar-benar asli, itulah sebabnya banyak pengusaha mencoba memanfaatkannya dengan baik.

Dan ya, banyak dari mereka yang meneliti strategi saya dan mencoba mengulangi tindakan yang sama. Beberapa dari mereka bahkan membuat akun jejaring sosial yang benar-benar seperti milik saya, yang menyebabkan kebingungan.

Lihat yang ini: Mereka benar-benar mirip, bukan? Jika Anda tidak membaca nama akun, Anda dapat dengan mudah mencampurnya.


Terus? Bagi saya, pesaing bukan masalah besar.

Mereka belajar dari saya, dan saya belajar dari mereka. Ini adalah situasi bisnis normal 100%. Mengakali mereka sulit tetapi menghibur, dalam beberapa cara.

Apa rencanamu untuk masa depan?

 

Saya akan meningkatkan penawaran produk segera. Saya akan menambahkan kategori produk baru yang lebih luas dan lebih generik dari yang sekarang, jadi saya akan dapat menargetkan beberapa segmen pelanggan yang sama sekali baru.

Ini akan memberi saya kesempatan untuk memikirkan kembali strategi pemasaran: Saya akan mulai mempelajari saluran promosi baru, seperti Twitter dan Pinterest. Mereka memiliki mekanisme yang berbeda, dan saya benar-benar ingin tahu bagaimana memperlakukan mereka dengan benar.

Apa yang dapat Anda sarankan kepada pembaca kami – mereka yang sudah menjalankan toko mereka dan mereka yang belum memulai bisnis?

Jangan takut.

Pada awalnya, ini mungkin terlihat seperti sesuatu yang rumit dan tidak benar-benar dapat dimengerti, tetapi ini pasti tidak membuat Anda takut – Anda akan mempelajari semuanya pada waktunya.

Merupakan ide bagus untuk selalu tetap dalam mode ‘uji’ dan mencoba hal-hal baru dan baru setiap saat. Fokus pada periode jangka pendek: Sebelum Anda sepenuhnya memahami audiens target Anda, tidak ada gunanya memesan iklan mahal yang akan berjalan untuk waktu yang lama.

->> 3 Effective Dropshipping Strategies to Scale your Business

Pantau kinerja toko dan efisiensi semua yang Anda lakukan SETIAP HARI – segera setelah Anda melihat sesuatu bekerja dengan baik, patuhi mekanisme ini dan cobalah untuk memperbaikinya lebih lama lagi.

Jangan pernah lupakan target audiens Anda – selalu ingat fitur, kebutuhan, dan keinginan mereka yang khas, dan cobalah berteman dengan mereka.

Pantau tren global dan waspadai berita dan berita terpanas, karena itu dapat membuat perbedaan dalam penawaran produk Anda, solusi teknis, strategi pemasaran, dan semua itu.