Netsale Vietnam

Bài 6. Làm gì khi có đơn hàng đầu tiên?

dropship-shopee5

Đến bước này rồi thì mình xin chúc mừng bạn đã có đơn hàng đầu tiên cho gian hàng nhé!

Và mình sẽ hướng dẫn bạn xử lí đơn hàng với từng nhà cung cấp khác nhau: Nhà cung cấp trên Shopee/ nguồn ngoài và nhà cung cấp trên Netsale.

Nhà cung cấp trên Shopee/nguồn ngoài

Với những shop mà họ có quy trình Cộng tác viên cho bạn rồi cũng như các check quy trình mình đã ghi ở bài 2, thì khi có đơn bạn hãy theo dõi tiến độ đơn hàng đó theo như nhà cung cấp thông báo với bạn. Nếu như có phát sinh thêm vấn đề nào thì chat ngay với nhà cung cấp để thắc mắc.

Các bạn phải làm rõ quy trình của 1 đơn hàng như thế nào để các đơn sau có thể xử lí trơn tru hơn.

Nhà cung cấp trên Netsale

Quy trình 1 đơn hàng của Netsale đó là:

Bạn tạo đơn -> Netsale ghi nhận thông tin và tiến hành mua hàng  -> Đơn hàng được gửi từ nhà cung cấp tới kho Netsale -> Kho Netsale đóng gói lại lần nữa và gửi cho khách hàng, thu tiền -> Netsale chuyển tiền vào tài khoản của bạn.

Vậy khi có đơn trên Shopee bạn sẽ phải đồng bộ đơn hàng về Netsale để hệ thống có thể nhận được lệnh về đơn mua đó.

Xem cách làm tại hướng dẫn ở đây nha!

Khi làm hàng Dropship từ Trung quốc về sẽ gặp 1 số khách hàng chưa quen việc phải chờ đợi lâu, dẫn tới việc giữ order không chắc chắn.

Công việc của bạn lúc này là phải thông báo rõ với khách hàng về thời gian đơn hàng, cũng như cập nhật tình trạng đơn hàng liên tục.

Và đừng quên 1 bước rất quan trọng!

Đó là Chăm sóc khách hàng sau bán

Nếu cửa hàng của bạn mới, hãy dành nhiều thời gian để chăm sóc khách hàng của bạn!

Thử tưởng tượng nếu nhận được hộp hàng, ngay sau đó bạn chat cho khách hàng hỏi trải nghiệm sản phẩm, cũng như tặng voucher cho lần mua sau và tư vấn thêm sản phẩm thì sẽ rất tuyệt đúng không nào?

Vì thế nên hãy chú trọng CSKH sau bán để khách hàng đó cảm thấy hài lòng, và mặc nhiên họ sẽ giới thiệu tới khách hàng mới ghé thăm cửa hàng của bạn.

Ví dụ mẫu câu:
” Bạn yêu ơi, bạn nhận hàng có thấy hài lòng không ạ?
Nếu bạn còn thắc mắc về sản phẩm thì đừng ngần ngại chat với chúng mình nhé!
Và đừng quên đánh giá 5 sao ủng hộ shop ạ. Shop tặng bạn voucher 10k giảm gía lần mua sau cho đơn từ 100k trở lên đó nha! “

Netsale hỗ trợ người kinh doanh online theo mô hình Dropshipping trong việc tìm nguồn hàng giá gốc, mua hộ và vận chuyển đến tận tay khách hàng, tránh tồn kho và rủi ro về COD.

Tìm hiểu thêm tại:
- Hướng dẫn dành cho người mới
- Fanpage Netsale Việt Nam
- Cộng đồng Dropshipping Netsale Việt Nam
- Youtube Channel Netsale Việt Nam

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan