Netsale Vietnam

Cách giảm tối thiểu thiệt hại khi sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Không có gì đảm bảo chắc chắn rằng hàng hóa của bạn được vận chuyển an toàn, lành lặn khi tới tay khách hàng. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng trong quá trình phía vận chuyển gửi hàng của bạn đi và hàng của bạn khi tới tay khách hàng lại dập, nát, rách … Để chắc chắn bạn không bị thiệt hại và giảm thiểu tổn thất khi vận chuyển bạn nên nắm vững các điều khoản giữa hai bên trước khi giao hàng của mình cho bên chuyển phát. Cùng tìm hiểu kỹ hơn qua các mục sau nhé:

  • Tìm hiểu đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp
  • Nắm rõ chính sách cửa hàng vận chuyển
  • Tự mình đóng gói sản phẩm cẩn thận
  • Lưu lại hình ảnh, chứng từ trước khi xuất kho
  • Theo dõi yêu cầu đòi bồi thường
                                                                                 Hàng hóa bị hư hỏng trong vận chuyển (Nguồn: Chuyển phát nhanh quốc tế)

Tìm hiểu đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp.

  • Bạn nên tìm hiểu kỹ đơn vị vận chuyển có uy tín để đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa của bạn an toàn khi đến tay khách hàng. Ví dụ Shipchung – boxme,…
  • So sánh, chính sách của các hãng để tìm ra hãng phù hợp nhất với sản phẩm của bạn.
  • Tìm hiểu chính sách khi thực hiện giao dịch vận chuyển giữa doanh nghiệp của bạn và đơn vị vận chuyển đó.
  • Tham khảo ý kiến của doanh nghiệp khác về đơn vị vận chuyển đó.

>> Xem thêm: Bí quyết giúp bạn cắt giảm chi phí vận chuyển – phần 1

Nắm rõ chính sách của hãng vận chuyển

  • Để đảm bảo quyền lợi cho bạn, bạn nên nắm rõ các chính sách của đơn vị vận chuyển bạn lựa chọn và kiểu vận chuyển phù hợp với sản phẩm của bạn.
  • Nên có  bảo hiểm trong khi lưu hàng ở nhà kho chờ đến lúc đưa lên xe vận chuyển hoặc không.
  • Có một vài hãng vận chuyển không chấp nhận bồi thường cho hàng dễ vỡ, bạn nên cân nhắc điều này khi quyết định sử dụng hãng vận chuyển đó đối với mặt hàng của bạn, tránh thiệt hại khi không được bồi thường.
  • Nắm rõ thông tin của đại lý bảo hiểm và người liên lạc, nếu bạn lựa chọn việc mua bảo hiểm của các hãng nước ngoài, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc liên hệ để đòi bồi thường.
  • Hãy chắc chắn bạn đã trao đổi hết những điều khoản, chính sách hợp lý giữa 2 bên trước khi thực hiện giao dịch.

>> Xem thêm: 8 cách tìm sản phẩm hot bán chạy trên kênh online

Tự mình đóng gói hàng hóa cẩn thận

Bạn nên tham khảo và học cách gói hàng hóa đúng chuẩn trước khi giao cho bên chuyển phát, vì khi hàng hóa của bạn xảy ra vấn đề bên bảo hiểm sẽ tiến hành kiểm tra xem bạn đã đóng hàng đúng quy định chưa, bạn dùng chất liệu gì … Nên tìm hiểu cách đóng gói chuẩn từ bên công ty hậu cần hoặc hãng vận chuyển để có thể đảm bảo mức độ an toàn cho sản phẩm của bạn. Khi họ không tìm được lỗi gì trong khâu đóng hàng của bạn thì họ sẽ phải chấp nhận bồi thường theo đúng hợp đồng đã ký.

>> Xem thêm: Hộp đóng gói – bí mật tạo nên thành công cho bán hàng online

Lưu lại hình ảnh, chứng từ trước khi hàng được xuất kho

                                                                                                                                                          (Nguồn: MarketingAl)
  • Một bước chắn chắn để minh chứng rằng sản phẩm của bạn hoàn toàn bình thường, nguyên vẹn trước khi xuất kho. Khi họ đổ lỗi do bạn có thể do quá trình  gói sản phẩm đó chưa tốt, nên xảy ra sự cố thì bạn có đưa bằng chứng là những bức hình bạn chụp trước đó ra để chứng minh không phải lỗi của bạn.
  • Trước khi giao hàng cho shipper bạn nên yêu cầu họ xuất trình biên lai, chứng từ, nếu nhân viên vận chuyển không mang theo biên lai/ hóa đơn hãy tự tạo ra biên bản giao nhận của riêng bạn và yêu cầu nhân viên vận chuyển ký tên kèm theo các thông tin liên lạc (mã nhân viên, số điện thoại …). Đây chính là những bằng chứng có lợi cho bạn khi hàng hóa gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển.
  • Họ sẽ không nhượng bộ nếu bạn không đưa ra được bằng chứng thuyết phục, vì vậy hãy luôn để cho mình một “ đường lui” an toàn.

>> Xem thêm: Nghề shipper – những khó khăn không phải ai cũng biết

Theo dõi yêu cầu đòi bồi thường

  • Nhiều công ty bảo hiểm lựa chọn hình thức xử lý quá trình đòi bồi thường trên trực tuyến để giảm thiểu thời gian và chi phí cho quá trình này. Hiện nay ở Việt Nam các hãng vận chuyển thường giải quyết khiếu nại, bồi thường thông qua hình thức trực tuyến trước, nếu không giải quyết được mới áp dụng hình thức khác.

>> Xem thêm: Quản lý đơn hàng vận chuyển tốt hơn khi sử dụng bảng thống kê

Hãy luôn cẩn thận và tỉ mỉ trong việc giao dịch vận chuyển hàng hóa của bạn vì điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc bán hàng của bạn! Mong rằng bài viết giúp ích cho bạn trong vấn đề này!

Chúng tôi đang triển khai dự án Netsale Asia - nền tảng dropshipping 4.0 toàn diện - kết hợp giữa các công ty hàng đầu về chuỗi cung ứng trong khu vực Đông Nam Á và hỗ trợ triển khai thông quan chính ngạch theo hình thức thông quan thương mại điện tử cho các đơn hàng Trung Quốc - Việt Nam.

Hiện tại Netsale đang trong giai đoạn thử nghiệm (giới hạn số lượng người sử dụng) ở thị trường Việt Nam nhằm đảm bảo việc tối ưu chi phí 1 đơn hàng lẻ từ Trung Quốc về tận tay người mua chỉ 25,000VND trong 5 ngày.

Liên hệ chúng tôi nếu bạn muốn đăng ký dùng thử Netsale trước với nhiều ưu đãi nhé

Share:

Facebook
LinkedIn
Telegram
Reddit

Share:

Bài viết liên quan