Netsale Vietnam

Chiến lược Email Marketing hiệu quả cho kinh doanh online – Phần 1

Bạn đã từng nghe đến Email Marketing chứa, bạn đã biết cách sử dụng chiến lược này hiệu quả cho việc kinh doanh của mình chưa? Hãy tham khảo bài viết sau đây để giúp thúc đẩy doanh số trên trang web bán hàng của bạn.

Tuy nhiên, để có một chiến lược marketing hiệu quả bạn cần tích hợp giữa danh sách email, sự tự động hóa, giỏ hàng, và danh sách phân khúc email khách hàng. Đây là những yếu tố cần để tạo nên một chiến lược Email Marketing hiệu quả. Cùng tìm hiểu kỹ hơn qua các mục sau nhé:

  • Khuyến khích khách hàng của bạn review lại các sản phẩm mà họ đã mua qua email
  • Sử dụng A/B testing để tối ưu số lượng mở mail và tỷ lệ chuyển đổi
  • Thiết lập Email Marketing cho các đối tượng khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất mua hàng
  • Tri ân cho các khách hàng thân thiết

Khuyến khích khách hàng của bạn review lại các sản phẩm mà họ đã mua qua email

Thu thập ý kiến của khách hàng cũ để củng cố niềm tin trong khách hàng mới là một chiến thuật hiệu quả. Vì vậy hãy khuyến khích những người mua hàng trước để lại ý kiến đánh giá tích cực về sản phẩm của bạn. Bạn sẽ thấy được thay đổi trong doanh thu bán hàng và hoạt động mua của khách hàng khi thực hiện chiến dịch này.

Figleaves, công ty khác cũng nhận thấy được sự cải thiện tương tự, báo cáo cho thấy sự gia tăng 12,5% giữa các sản phẩm được review và không được review. Điều thú vị, họ cũng nhận thấy các sản phẩm có hơn 20 đánh giá có tỷ lệ chuyển đổi lên đến 83,85%.

Bạn nghĩ sao nếu thiết lập một hệ thống gửi email tự động cho những khách hàng mua sản phẩm của bạn vài ngày? Việc gửi mail như vậy thể hiện sự quan tâm của bạn tới khách hàng của mình và họ cảm thấy bạn trân trọng họ. Thử nghiệm gửi email với các mốc thời gian khác nhau trong ngày cùng các giải thưởng độc đáo khác nhau để có thể đạt được lượng review sản phẩm tối đa.

>>> Xem thêm: Thiết lập niềm tin với khách hàng nhờ chính sách đổi trả

Sử dụng A/B testing để tối ưu số lượng mở mail và tỉ lệ chuyển đổi

A/B testing hẳn không còn xa lạ với nhiều người làm marketing, đặc biệt trong lĩnh vực digital. Hiểu một cách đơn giản, A/B testing là đưa ra phương án riêng biệt, kiểm tra hiệu quả của từng phương án, rồi lựa chọn để thu về kết quả tốt nhất.

Nhìn chung, khi nhắc đến khái niệm A/B testing trong Email Marketing có nghĩa là bạn đã cố gắng tạo ra nhiều biến thể cho cùng một chủ đề hoặc nội dung để xác định biến thể nào có tương tác hoặc chuyển đổi cao nhất.

Trong một thế giới hoàn hảo, bạn có thể A/B testing đối với mỗi email mà mình gửi ra bên ngoài. Tuy nhiên, trong thực tế, điều này có thể rất tốn thời gian. Do đó, bạn cần xác định được email nào sẽ có tác động lớn nhất nếu chúng đã có tỷ lệ tương tác cao trước đó.

>>> Xem thêm: A/B testing – phương pháp không thể không biết cho các shop bán hàng online

Thiết lập Email Marketing cho các đối tượng khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất mua hàng

Việc khách hàng tìm mua sản phẩm ở website của bạn nhưng lại không mua mặt hàng nào hoặc thêm vào giỏ hàng rồi lại out. Chắc hẳn mỗi lần như vậy sẽ khiến bạn cảm thấy hụt hẫng, vậy làm thế nào để những khách hàng tiềm năng đó có thể hoàn tất thủ tục mua hàng tới bước cuối cùng.

Hãy sử dụng Email marketing đúng cách để tăng cường việc có thêm nhiều đơn hàng hơn nữa.

Nếu bạn đang sử dụng một phần mềm tự động hóa, bạn khá dễ dàng thiết lập một quy luật để phát hiện những khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc tới bước thanh toán nhưng vẫn chưa hoàn tất quá trình mua hàng. Khi đó, những khách hàng này sẽ tự động nhận được một email hỏi lý do vì sao không hoàn tất quy trình.

Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để bạn phát hiện ra các lỗi kĩ thuật. Nếu bạn diễn đạt tốt, đây cũng là một phương thức hữu hiệu để bạn thu thập các phản hồi từ khách hàng, từ đó đưa ra những giải pháp, chiến lược hợp lý cho doanh nghiệp của bạn.

>>> Xem thêm: Email marketing – thêm giải pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả cho kinh doanh online 

Tri ân cho các khách hàng thân thiết

Việc có được những khách hàng trung thành là điều bất kỳ người kinh doanh nào cũng có, nhưng có được và giữ được lại là hai chuyện khác nhau. Làm thế nào để những khách hàng đó biết được bạn trân trọng giá trị của họ và cần những người như họ? Bạn hãy quan tâm đến lượng khách hàng đó bằng việc tri ân với họ.

Ví dụ như việc sử dụng các chương trình khuyến mại với họ, giảm giá hóa đơn thanh toán hay miễn phí vận chuyển cho họ … Như vậy, họ sẽ tiếp tục tin tưởng mua hàng của bạn, đồng thời kích thích sự mong muốn được hưởng ưu đãi đó từ những khách hàng tiềm năng khác của bạn. Họ cũng sẽ trở thành khách hàng trung thành để có thể được nhận các ưu đãi từ bạn\.

Đối với hầu hết các trang bán hàng thương mại điện tử, quy luật 80/20 luôn tồn tại phản ảnh mối quan hệ giữa khách hàng và doanh thu. Một tỉ lệ lớn doanh thu đến từ một lượng khách hàng trung thành tương đối nhỏ.

>>> Xem thêm: Tạo danh sách khách hàng trung thành qua chiến thược vận chuyển

Cùng tiếp tục tìm hiểu thông qua phần 2 nhé!

Chúng tôi đang triển khai dự án Netsale Asia - nền tảng dropshipping 4.0 toàn diện - kết hợp giữa các công ty hàng đầu về chuỗi cung ứng trong khu vực Đông Nam Á và hỗ trợ triển khai thông quan chính ngạch theo hình thức thông quan thương mại điện tử cho các đơn hàng Trung Quốc - Việt Nam.

Hiện tại Netsale đang trong giai đoạn thử nghiệm (giới hạn số lượng người sử dụng) ở thị trường Việt Nam nhằm đảm bảo việc tối ưu chi phí 1 đơn hàng lẻ từ Trung Quốc về tận tay người mua chỉ 25,000VND trong 5 ngày.

Liên hệ chúng tôi nếu bạn muốn đăng ký dùng thử Netsale trước với nhiều ưu đãi nhé

Share:

Facebook
LinkedIn
Telegram
Reddit

Share:

Bài viết liên quan