Netsale Vietnam

Chiến lược Email Marketing hiệu quả cho kinh doanh online – Phần 2

Tiếp nối phần 1, phần 2 sẽ mang đến thêm cho các bạn những chiến lược để sử dụng Email marketing hợp lý và hiệu quả. Cùng tìm hiểu tri tiết qua các mục sau:

– Thúc đẩy tập khách hàng đã lâu chưa mau sản phẩm quay trở lại mua hàng

 – Chuẩn bị các sản phẩm cho các chương trình nhân dịp lễ hoặc các sản phẩm mùa vụ

– Tạo bất ngờ cho khách hàng bằng cách tặng thẻ tín dụng miễn phí 

Thúc đẩy tập khách hàng đã lâu chưa mua sản phẩm quay trở lại mua hàng.

Một cách khác để giúp bạn tăng và ổn định lượng khách đó là đừng để họ quên bạn. Hãy gửi thông điệp ( qua email hay một cuộc gọi) đến họ, hỏi họ lý do vì sao lâu nay không còn mua hàng của bạn nữa, là do bên bạn chưa đáp ứng nhu cầu mua hàng của họ hay vì họ có do nào. Nếu đến từ phía doanh nghiệp thì tìm cách khắc phục, nếu đến từ khách hàng thì bạn có thể đưa ra các gợi ý về ưu đãi hay các mặt hàng đang bán chạy ở website của bạn để có thể thu hút sự quan tâm từ họ.

Nhóm khách hàng đã không mua sản phẩm trong vòng 12 tháng đã đem về doanh thu đến 108.000 $ (cao hơn 3.000 $ so với tập khách hàng trung thành). Nhóm này có tỉ lệ chi tiêu trung bình cao hơn so với nhóm khách hàng trung thành đến 16%.

Từ khảo sát này, ta có thể có được một số bài học bổ ích.

Đầu tiên là phân khúc khách hàng theo mức độ trung thành và đưa đến cho nhóm những chiến dịch phù hợp tăng tính chủ động mua hàng.

Bài học thứ hai, với một chút ngạc nhiên nhưng đôi khi bạn có thể đạt được mức lợi nhuận cao hơn bằng việc tác động lại vào tập khách hàng cũ đã lâu chưa mua hàng thay vì tập khách hàng trung thành.

>> Xem thêm: Email marketing – thêm giải pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả cho kinh doanh online

Chuẩn bị sản phẩm cho các Chương trình nhân dịp lễ hoặc các sản phẩm mùa vụ

Các doanh nghiệp bán hàng thường tổ chức các chương trình tri ân khách hàng vào những dịp lễ hay mừng sinh nhật, đưa ra các ưu đãi kích thích nhu cầu mua hàng của khách. Hãy đặt lịch để nhắc nhở khách hàng của bạn vào những dịp như thế, các công cụ Email Marketing thường sẽ có chức năng lịch đi kèm. Đây là chức năng tự động hóa chiến dịch, bạn có thể lên chiến dịch, và đặt lịch gửi email cụ thể, email sẽ được tự động gửi đi một cách nhanh chóng và chính xác.

Tạo bất ngờ cho khách hàng bằng cách tặng tín dụng miễn phí.

Một chiến thuật mới mẻ và hiệu quả, tặng tiền cho khách hàng thông qua thẻ tín dụng sau đó gửi mail thông báo tới khách hàng rằng số tiền đó tặng họ để mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong thời gian 24h. Khách hàng của bạn sẽ không muốn bỏ lỡ một cơ hội như vậy khi được tặng tiền để mua hàng. Phương pháp này giống với việc bạn giảm giá các mặt hàng của mình, thay vì giảm trên sản phẩm bạn đưa số tiền tương ứng cho họ để họ mua hàng của bạn. Các biện pháp khuyến mãi có thể chưa đủ sức hấp dẫn với họ bằng việc tác động trực tiếp đến tâm lý mua hàng của họ bằng cách đưa tiền cho họ.

Đầu năm 2016, Mark Macdonald đã chia sẻ nghiên cứu một trường hợp tuyệt vời trên Shopify về một công ty được gọi là Petflow. Công ty này đã gửi email đến tất cả khách hàng của họ thông báo tặng 4.25$ vào tín dụng lưu trữ với thời hạn sử dụng trong vòng 24 giờ.

Tuy chiến dịch không cho một kết quả rõ ràng, nhưng nó được xem là một ý tưởng đột phá trong Marketing khách hàng. Thay vì gửi đến khách hàng một Chương trình giảm 10-15% giá trị sản phẩm, việc gửi tín dụng đã thay đổi cách khách hàng tiếp nhận thông tin. Cụ thể, họ sẽ cảm nhận được cụ thể mình bị mất đi điều gì trong vòng 24 giờ nếu không có hành động nào.

Mọi người thường không hành động ngay nếu không được “ chỉ mặt đọc tên”, vậy nên hãy làm những điều khiến họ thấy được bạn đang nhắc nhở họ như vậy họ sẽ tìm đến bạn như việc tặng tiền qua thẻ tín dụng này vậy!

>> Xem thêm: Kinh doanh tốt hơn nhờ khác biệt từ sản phẩm đến cách tiếp thị

Xem thêm phần 3 nhé!

Chúng tôi đang triển khai dự án Netsale Asia - nền tảng dropshipping 4.0 toàn diện - kết hợp giữa các công ty hàng đầu về chuỗi cung ứng trong khu vực Đông Nam Á và hỗ trợ triển khai thông quan chính ngạch theo hình thức thông quan thương mại điện tử cho các đơn hàng Trung Quốc - Việt Nam.

Hiện tại Netsale đang trong giai đoạn thử nghiệm (giới hạn số lượng người sử dụng) ở thị trường Việt Nam nhằm đảm bảo việc tối ưu chi phí 1 đơn hàng lẻ từ Trung Quốc về tận tay người mua chỉ 25,000VND trong 5 ngày.

Liên hệ chúng tôi nếu bạn muốn đăng ký dùng thử Netsale trước với nhiều ưu đãi nhé

Share:

Facebook
LinkedIn
Telegram
Reddit

Share:

Bài viết liên quan