Netsale Vietnam

Chiến lược Email Marketing hiệu quả cho kinh doanh online – Phần 2

Tiếp nối phần 1, phần 2 của series Chiến Lược Email Marketing sẽ mang đến thêm cho các bạn những chiến lược để sử dụng Email marketing hợp lý và hiệu quả.

Chúng tôi tiếp tục gửi đến bạn 3/10 chiến lược Email Marketing giúp bạn nâng cao doanh số bán hàng, bao gồm:

  • Thúc đẩy tập khách hàng đã lâu chưa mua sản phẩm quay trở lại mua hàng
  • Chuẩn bị các sản phẩm cho các chương trình nhân dịp lễ hoặc mùa vụ
  • Tạo bất ngờ cho khách bằng cách tặng thẻ tín dụng miễn phí

>>> Xem thêm Phần 1:

Thúc đẩy tập khách hàng đã lâu chưa mua sản phẩm quay trở lại mua hàng

Một cách khác để giúp bạn tăng và ổn định lượng khách đó là đừng để họ quên bạn. Hãy gửi thông điệp ( qua email hay một cuộc gọi) đến họ, hỏi họ lý do vì sao lâu nay không còn mua hàng của bạn nữa, là do bên bạn chưa đáp ứng nhu cầu mua hàng của họ hay vì họ có do nào. Nếu đến từ phía doanh nghiệp thì tìm cách khắc phục, nếu đến từ khách hàng thì bạn có thể đưa ra các gợi ý về ưu đãi hay các mặt hàng đang bán chạy ở website của bạn để có thể thu hút sự quan tâm từ họ.

Nhóm khách hàng đã không mua sản phẩm trong vòng 12 tháng đã đem về doanh thu đến $108,000 (cao hơn $3,000 so với tập khách hàng trung thành). Nhóm này có tỉ lệ chi tiêu trung bình cao hơn so với nhóm khách hàng trung thành đến 16%.

Từ khảo sát này, ta có thể có được một số bài học bổ ích.

Đầu tiên là phân khúc khách hàng theo mức độ trung thành và đưa đến cho nhóm những chiến dịch phù hợp tăng tính chủ động mua hàng.

Bài học thứ hai, với một chút ngạc nhiên nhưng đôi khi bạn có thể đạt được mức lợi nhuận cao hơn bằng việc tác động lại vào tập khách hàng cũ đã lâu chưa mua hàng thay vì tập khách hàng trung thành.

>> Xem thêm: Nghệ thuật bán hàng – hãy khác biệt từ sản phẩm đến cách tiếp thị

Chuẩn bị sản phẩm cho các Chương trình nhân dịp lễ hoặc các sản phẩm mùa vụ

Các doanh nghiệp bán hàng online hay offline đều thường tổ chức các chương trình tri ân khách hàng vào những dịp lễ hay mừng sinh nhật, đưa ra các ưu đãi kích thích nhu cầu mua hàng của khách. Hãy đặt lịch để nhắc nhở khách hàng của bạn vào những dịp như thế, các công cụ Email Marketing thường sẽ có chức năng lịch đi kèm. Đây là chức năng tự động hóa chiến dịch, bạn có thể lên chiến dịch, và đặt lịch gửi email cụ thể, email sẽ được tự động gửi đi một cách nhanh chóng và chính xác.

>> Xem thêm: Kinh doanh online là gì? Xu hướng bán hàng online hiện nay thế nào?

Tạo bất ngờ cho khách hàng bằng cách tặng tín dụng miễn phí

Một chiến thuật mới mẻ và hiệu quả, tặng tiền cho khách hàng thông qua thẻ tín dụng sau đó gửi mail thông báo tới khách hàng rằng số tiền đó tặng họ để mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong thời gian 24h. Khách hàng của bạn sẽ không muốn bỏ lỡ một cơ hội như vậy khi được tặng tiền để mua hàng. Phương pháp này giống với việc bạn giảm giá các mặt hàng của mình, thay vì giảm trên sản phẩm bạn đưa số tiền tương ứng cho họ để họ mua hàng của bạn. Các biện pháp khuyến mại có thể chưa đủ sức hấp dẫn với họ bằng việc tác động trực tiếp đến tâm lý mua hàng của họ bằng cách đưa tiền cho họ.

Đầu năm 2016, Mark Macdonald đã chia sẻ nghiên cứu một trường hợp tuyệt vời trên Shopify về một công ty được gọi là Petflow. Công ty này đã gửi email đến tất cả khách hàng của họ thông báo tặng 4.25$ vào tín dụng lưu trữ với thời hạn sử dụng trong vòng 24 giờ.

Tuy chiến dịch không cho một kết quả rõ ràng, nhưng nó được xem là một ý tưởng đột phá trong Marketing khách hàng. Thay vì gửi đến khách hàng một Chương trình giảm 10-15% giá trị sản phẩm, việc gửi tín dụng đã thay đổi cách khách hàng tiếp nhận thông tin. Cụ thể, họ sẽ cảm nhận được cụ thể mình bị mất đi điều gì trong vòng 24 giờ nếu không có hành động nào.

Mọi người thường không hành động ngay nếu không được “ chỉ mặt đọc tên”, vậy nên hãy làm những điều khiến họ thấy được bạn đang nhắc nhở họ như vậy họ sẽ tìm đến bạn như việc tặng tiền qua thẻ tín dụng này vậy!

>> Xem thêm: SEO và những lỗi cơ bản khi làm marketing

Xem tiếp các chiến lược khác ở phần 3 tại đây nhé: Chiến lược Email Marketing hiệu quả cho kinh doanh online – Phần 3

Netsale Asia là giải pháp Dropshipping tối ưu cho thị trường Đông Nam Á với sự kết hợp giữa các công ty hàng đầu về chuỗi cung ứng trong khu vực nhằm hỗ trợ người kinh doanh online có thể dễ dàng kinh doanh online từ mọi nguồn hàng, dropship trong khu vực và vươn ra ngoài thị trường toàn cầu.

Hiện tại Netsale đã mở hệ thống cho tất cả mọi người có thể đăng ký và sử dụng. Bạn có thể đăng ký tài khoản Netsale HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ tại https://app.netsale.asia .

Ngoài ra, bạn luôn có thể liên hệ Netsale để được tư vấn thêm về giải pháp Dropshipping và các giải pháp hỗ trợ vận chuyển, lưu kho và xử lý đơn hàng Thương mại điện tử bằng cách Đăng ký nhận tư vấn ở dưới nhé.

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan

NHẬN QUÀ GIÁNG SINH TỪ NETSALE!

  • Thử vận may để nhận quà từ Netsale
  • Mỗi email được một lần quay
  • Ai cũng có quà nha ~
THỬ VẬN MAY
Never
Remind later
No thanks