Netsale Vietnam

8. Hướng dẫn theo dõi dòng tiền trên hệ thống Netsale với đơn hàng Dropshipping

Để giúp bạn có thể hiểu cách Netsale vận hành và xử lý dòng tiền của bạn từ khi bạn gửi tiền để thực hiện việc mua hàng đến khâu bạn bán được hàng và nhận tiền thu hộ COD, Netsale xin hướng dẫn bạn cách theo dõi dòng tiền trên hệ thống Netsale như sau:

Tổng quan tiến trình xử lý đơn hàng Dropship trên Netsale

Quy trình Dropshipping Netsale

Bước 1: Sau khi tạo đơn dropship thành công

Sau khi đơn hàng được tạo thành công, số tiền đặt cọc cho đơn hàng dropship trên tài khoản của khách hàng sẽ bị đóng băng và ghi nhận ở Số dư đóng băng (nghĩa là số tiền thực chất chưa được Netsale thu mà vẫn trong tài khoản của bạn trên Netsale nhưng bạn sẽ tạm thời không sử dụng được số tiền này).

Ví dụ như trong trường hợp dưới đây, bạn có 7.550.100VND bị đóng băng tạm thời và không sử dụng được số tiền này. Số tiền bạn được sử dụng là phần Số dư khả dụng ở trên.

Bước 2: Netsale xác nhận tình trạng mua hàng

Sau khi đơn được tạo thành công, Netsale sẽ tiến hành mua hàng và phản hồi lại tình trạng của việc mua hàng chậm nhất là sau 4h.

Nếu đơn hàng được mua thành công, số dư đóng băng của bạn sẽ được xác nhận vào việc mua hàng và ghi nhận sang khoản chi cho Netsale. Lúc này, số dư đóng băng của bạn sẽ = 0, nhưng số dư khả dụng không đổi so với trước khi đóng băng.

Trong trường hợp mua hàng không thành công, Netsale sẽ có thông báo cho bạn ở phần Nhập hàng >>> Trao đổi mua hàng. Nếu xác nhận không mua thành công hoặc Huỷ đơn thì số dư đóng băng của bạn sẽ được giải phóng và trả lại vào số dư khả dụng ngay sau khi xác nhận.

Bước 3: Netsale kiểm hàng tại nước bán

Để đảm bảo hàng hoá của bạn đúng với yêu cầu mua hàng trước khi chuyển về Việt Nam và chuyển đến tay khách hàng, Netsale sẽ kiểm tra hàng hoá đảm bảo tiêu chuẩn ngay sau khi nhận từ nhà cung cấp. Như vậy, trong trường hợp có sai khác hay bạn có nhu cầu hoàn trả thì vẫn có thể tiết kiệm được chi phí, hoặc miễn phí hoàn trả vì hàng vẫn ở nước bán.

Trong trường hợp hàng hoá có sai khác về số lượng, chất lượng hoặc có vấn đề như vỡ hỏng, Netsale sẽ báo lại bạn trong phần Trao đổi nhập hàng.

* Lưu ý: Chi phí vận chuyển về nhà cung cấp hoặc xử lý sau đó bạn vẫn sẽ phải chịu như 1 chi phí phát sinh thêm. Tuy nhiên, Netsale sẽ hỗ trợ bạn khiếu nại với nhà cung cấp trong trường hợp sai sót từ phía nhà cung cấp hoặc trong khâu vận chuyển.

Nếu không có vấn đề, Netsale sẽ xác nhận cân nặng, khối lượng thực tế để tính ra phí vận chuyển, phí túi hôp cuối cùng và tiến hành vận chuyển đơn hàng về tay khách hàng. Bạn có thể tiếp tục theo dõi đơn hàng ở phần hành trình đơn hàng

>>> Xem thêm: Hướng dẫn theo dõi hành trình đơn hàng

Bước 4: Giao hàng đến tay khách hàng

Sau khi kiểm hàng tại nước bán, Netsale sẽ lập tức chuyển đơn hàng về nước nhận và chuyển sang các hãng vận chuyển nội địa giao hàng tới tay khách. Trường hợp giao hàng thành công, Netsale sẽ thu tiền COD từ khách hàng, đối soát và gửi về tài khoản của bạn theo các kỳ đối soát. Bạn có thể theo dõi dòng tiền COD trong mục Tài chính.

Trong trường hợp đơn hàng giao không thành công, Netsale sẽ báo về khách hàng thông tin trong phần Hoàn trả.

 

Tại phần hoàn trả, sau khi lựa chọn Xử lý, khách hàng có thể lựa chọn các phương án để tránh hoàn hàng, bao gồm:

  • Yêu cầu phát lại
  • Xác nhận hoàn hàng
  • Hủy hàng
  • Lưu ý khi Liên hệ lại khách hàng

Việc này để khách hàng có thể xử lý, kiểm tra lại với khách trong trường hợp giao không thành công và có thể báo lại yêu cầu hãng vận chuyển phát lại lần tiếp theo để tránh hoàn hàng.

* Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng không có hành động gì, Netsale sẽ tự động chuyển trạng thái đơn hàng sang hoàn về kho hàng liên kết với Netsale.

Khi đơn hàng được trả về kho liên kết với Netsale (kho Boxme), hàng hoá sẽ được kiểm lại xem có vấn đề gì không và được lưu kho để khách hàng bán tiếp. Lúc này, phí bao gồm phí vận chuyển, phí đóng gói, phí túi hộp và phí chuyển hoàn sẽ bị trừ trực tiếp trên tài khoản phí vận chuyển của khách hàng.

Nếu hàng vẫn có thể tiếp tục bán, số lượng sản phẩm này sẽ được cập nhật trong phần đang bán, trong mục Có thể xuất

Các chi phí có thể phát sinh thêm

  1. Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc (tuỳ thuộc vào nhà cung cấp). Thường các nhà cung cấp 1688 sẽ phát sinh phí vận chuyển nội địa TQ. Tmall và Taobao thì thường miễn phí
  2. Phí hoàn trả tại Trung Quốc: Nếu phải trả hàng cho người bán (Netsale sẽ hỗ trợ khiếu nại phí này với NCC nếu lý do hoàn trả do NCC).
  3. Phí vượt cân: Nếu khối lượng thực tế hoặc khối lượng quy đổi lớn hơn khối lượng nhập dự kiến.
  4. Phí hoàn trả tại Việt Nam: Nếu hàng phát không thành công, hàng hoàn về kho
  5. Phí lưu kho: Nếu hàng bị hoàn về kho. Tuỳ theo chính sách của Netsale với các nhóm đối tượng khách hàng

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan