Kiếm thêm thu nhập với dropship Shopee nhờ kinh nghiệm bán hàng trên Facebook

Mục lục

Mình đã có kinh nghiệm kinh doanh online qua nhiều mảng khác nhau như Facebook hay Google và hiện tại thì Shopee là lựa chọn tiếp theo. Thật ra mình yêu thích việc bán hàng nên dù rằng thời điểm này mình không có nhiều thời gian vì mình cũng có nhiều tâm tư khác và khó có thể chuyên tâm như trước nhưng mình vẫn muốn tiếp tục công việc bán hàng. Vì thế nên mình đổi sang làm dropshipping để giảm thiếu khối lượng công việc liên quan đến bán hàng và biến nó thành nguồn thu nhập thêm từ thú vui kinh doanh online của mình, chỉ cỏn con vậy thôi.

Làm thế nào mình biết tới dropship thì thật ra cũng chỉ mới gần đây thôi, như mình cũng đã đề cập ở phần trên, do muốn dành thời gian cho việc khác và giảm tối thiểu các công đoạn trong việc kinh doanh online nên mình tìm hiểu một số mô hình và quyết định lựa chọn dropshipping vì mình thấy nó có thể giải quyết được vấn đề của mà bản thân. Mình nhận ra rằng, để “tự thân vận động” dropship sẽ khá vất vả và trong quá trình tìm hiểu, mình đã đọc được nhiều bài viết có nhắc đến một số nền tảng nước ngoài có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến dropshipping nên mình thử tìm kiếm trên Google với keyword “nền tảng dropship Việt Nam” và đó là cách mà mình tìm thấy Netsale.

Mình kinh doanh sản phẩm gì với Netsale?

Chắc là mọi người đều biết đợt dịch Covid này ảnh hưởng nhiều đến việc vận chuyển hàng hoá như thế nào và mình cũng hiểu đây là lý do khiến nguồn hàng Trung Quốc không còn là lựa chọn lý tưởng nữa. Mình không muốn gặp phải tình trạng đặt hàng không chắc chắn và mình không kiểm soát được thời gian giao hàng vì như mình hiểu thì cái này phụ thuộc vào nhà cung cấp Trung Quốc rất nhiều và họ có thể huỷ đơn bất cứ lúc nào. Có thể mình sẽ tốn nhiều thời gian chờ đợi và bị khách hàng phàn nàn làm mất uy tín nên với mình thì dropship hàng Trung Quốc trong giai đoạn này có quá nhiều rủi ro.

Đó là lý do vì sao mình chọn nguồn hàng có sẵn tại Việt Nam của Netsale. Theo mình đánh giá thì nguồn hàng có sẵn này sẽ tiện hơn cho mình khi tiết kiệm được thời gian (vì không sợ hạn chế vận chuyển từ Trung Quốc và đang có sẵn ngay), chủ động hơn khi làm việc với khách hàng và chi phí cũng thấp hơn. Tuy nhiên, mặt hạn chế của nguồn hàng này đó là chắc chắn sẽ không thể đa dạng và bạt ngàn vô vàn chủng loại sản phẩm như tìm kiếm trên các sàn Trung Quốc được. Hiện tại, các sản phẩm có sẵn của Netsale còn khá hạn chế nhưng thỉnh thoảng vào cập nhật thì mình cũng có thấy thêm một vài sản phẩm mới. Dù sao thì mình cũng chỉ có thể bán kiểu tư duy nhỏ lẻ, nhắm đến một số đối tượng nhất định chứ không có ý định cạnh tranh với các shop lớn trên sàn.

Mình không chọn một ngách cố định mà bán nhiều loại sản phẩm khác nhau mình thấy có tiềm năng và được lãi nhiều. Cách này mình nghĩ sẽ phù hợp với tình hình nguồn hàng có sẵn như hiện tại và kết quả cũng khá khả quan.

Cách mình xây dựng cửa hàng trên Shopee

Thật ra mình nghĩ mỗi người sẽ có cách xây dựng khác nhau tuỳ theo phong cách mà cửa hàng hướng đến. Ví dụ, có người sẽ muốn hình ảnh cửa hàng chuyên nghiệp nhưng có người sẽ thích phong cách cá tính. 

Cốt lõi theo mình biết thì thuật toán của sàn thương mại điện tử là ưu tiên trải nghiệm của khách hàng như dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, độ hài lòng với sản phẩm và tỷ lệ quay lại mua sản phẩm khác. Điều này được thể hiện trực tiếp qua các chỉ số click through rate, bounce rate, conversion rate hay comprehensive score. Các chỉ số này ảnh hưởng trực tiếp đến shop và độ hiển thị của từng sản phẩm vì vậy nên mình đầu tư vào xây dựng content, chỉnh sửa hình ảnh để khi khách hàng click vào sản phẩm sẽ đọc hay xem những nội dung này và dễ bị thu hút bởi sản phẩm hơn.

Mình cố gắng viết phần mô tả sản phẩm càng chi tiết càng tốt vì khi tự đặt bản thân vào vị trí của người mua hàng, mình nhận thấy để có thể đi đến bước ra quyết định mua một sản phẩm thì trước hết mình cần nắm rõ các thông tin về sản phẩm đó và xem liệu sản phẩm đó có đáp ứng được nhu cầu của mình hay không, có phải thứ mình đang cần tìm hay không,.. Do đó nên trong phần mô tả sản phẩm, mình sẽ ghi rõ dòng sản phẩm, xuất xứ, thương hiệu và công dụng mang lại. Mình chú ý đánh vào yếu tố đáp ứng nhu cầu khách hàng vì điều này sẽ giúp nâng cao giá trị sản phẩm hơn, đôi khi có thể sẽ hơi thiên về giá trị cảm xúc của khách hàng (cái này còn tuỳ thuộc vào loại sản phẩm).

Ngoài ra, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng đối với khách hàng mới có thể kể đến như là chất lượng sản phẩm, giá cả, uy tín người bán, thời gian vận chuyển, chăm sóc khách hàng, cách thức thanh toán.. Vì vậy mình nghĩ cần nghiên cứu và tối ưu từng biến số này để tăng tỷ lệ chuyển đổi, điều này thể hiện rõ nét trong việc kinh doanh online trên sàn thương mại điện tử hơn là trên các kênh khác như Facebook, Instagram hay Tiktok.

Nói riêng về việc tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại trong lần mua sắm sau, mình không biết khách hàng của cửa hàng khác thế nào nhưng đối với các khách hàng của mình thì họ lựa chọn tiếp tục quay lại là vì cách mình giao tiếp với họ. Mình hướng đến sự chu đáo và đáng tin cậy nên khi nói chuyện với khách hàng mình luôn cố gắng để thể hiện được điều đó. Luôn nhiệt tình và giữ thái độ lịch sự đã giúp mình nhận được sự thoải mái và ấn tượng tốt từ khách hàng. Chính điều đó đã giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại và tiếp tục lựa chọn cửa hàng của mình để mua sắm thay vì rất nhiều cửa hàng khác trên sàn.

Các hoạt động marketing

Lượng traffic mình có được đến từ cả 2 nguồn trên sàn và ngoài sàn.

1.  Trên sàn mình thu được từ:

– Banner, pop-up của sàn

– Đấu thầu từ khoá

– Danh sách sản phẩm liên quan

– Chạy quảng cáo cho shop

– Bán hàng theo combo

– Top tìm kiếm, top bán chạy

– Sử dụng deal 1.000đ, chương trình khuyến mãi

2.  Còn ngoài sàn thì traffic của mình có được nhờ:

– Chạy quảng cáo Facebook, Google và Tiktok

– Seeding trong các Facebook group, fanpage, forum hoặc Youtube video có chủ đề liên quan (dưới dạng bình luận)

Theo mình thì mỗi cửa hàng khác nhau sẽ có các đối tượng tiếp cận khác nhau nên cách thức tiếp cận cũng khác nhau. Có thể mỗi giai đoạn thực hiện công việc kinh doanh sẽ phù hợp với các hoạt động marketing khác nhau, giả dụ như việc chạy quảng cáo trên các kênh ngoài giống như mình chẳng hạn, chưa chắc việc đó đã phù hợp với cửa hàng của bạn. Vì vậy mình khuyên các bạn nên nghiên cứu kĩ để lựa chọn luồng traffic phù hợp.

Trong trường hợp đã cố gắng tối ưu hết các yếu tố trên nhưng bạn vẫn không bán được hàng thì theo mình, bạn nên đổi sản phẩm khác với chiến lược khác và tư duy khác vì kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là sự kết hợp của chủ động và bị động nên nếu bạn đã đưa ra các giá trị kèm theo sản phẩm rồi mà vẫn không ra đơn thì hãy chủ động thay đổi để có cách tiếp cận khác.

Có điều này các bạn cần phải lưu ý đó là, vì mình hoạt động trên sàn của họ nên luôn luôn phải tìm hiểu thật kĩ các quy định của sàn để tuân thủ đúng nếu không muốn bị xoá shop hoặc khoá tài khoản.

Lời kết

Vì đây không phải là công việc chính mình muốn dành toàn bộ thời gian nên có thể cách thực hiện của mình chưa có quy mô lớn và còn khá đơn giản. Tuy nhiên, nếu bạn nào muốn tập trung vào việc kinh doanh theo mô hình dropshipping thì hoàn toàn có thể đầu tư thêm thời gian để tìm hiểu thêm nhiều cách thức khác giúp gia tăng lượng traffic và tỉ lệ chuyển đổi. Hoặc các bạn cũng có thể tạo cửa hàng trên nhiều kênh cùng lúc để tiếp cận được nhiều tập khách hàng hơn và đạt được doanh thu cao hơn. Chúc các bạn thành công!

 

Chia sẻ:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit
Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bí thuật tăng trưởng