Netsale Vietnam

“ Miễn phí vận chuyển” và những sai lầm nên tránh trong kinh doanh

Hiện nay, xu hướng mua hàng online đang chiếm ưu thế vì đáp ứng được nhu cầu mua sắm của mọi người mà không cần đi lại như trước kia. Nhưng cái gì cũng có giá của nó, bạn chọn mua hàng online để tiết kiệm thời gian và công sức thì đương nhiên bạn phải trả một khoản phí để đổi lại sự thảnh thơi đó. Tuy nhiên, tâm lý mọi người khi mua hàng online lại không muốn mất thêm 1 khoản phụ thu nào hết nên nhiều người vẫn chọn mua đồ theo cách truyền thống. Hiểu được tâm lý này của phần đông khách hàng, các đơn vị kinh doanh online cũng tạo cơ hội mua sắm mà không lo phát sinh chi phí vận chuyển cho mọi người. Đó là cung cấp chính sách “ Miễn phí vận chuyển”

Khi quyết định cung cấp chính sách này, các doanh nghiệp nên làm gì để tránh mắc sai lầm? Chúng ta cùng tìm hiểu qua các mục dưới đây nhé!

  • Kiểm soát tài chính và rủi ro có thể gặp phải khi sử dụng chính sách “miễn phí vận chuyển”
  • Miễn phí vận chuyển chưa bao giờ là chiến lược tốt nhất
  • Cung cấp miễn phí vận chuyển cho toàn bộ các đơn hàng
  • Chào mời miễn phí vận chuyển như thông điệp tiếp thị chính
  • Cho khách hàng thấy họ tiết kiệm được bao nhiêu
 (Nguồn: Timviecnhanh.com)

Kiểm soát tài chính và rủi ro có thể gặp phải khi sử dụng chính sách “ miễn phí vận chuyển

Không phải cứ muốn là có thể làm, bạn nên cân nhắc khả năng tài chính của doanh nghiệp mình trong thời điểm hiện tại có phù hợp với chính sách này hay không. Vì nếu bạn cứ bất chấp miễn phí vận chuyển không màng tới lợi nhuận không màng tới rủi ro, rất có khả năng bạn sẽ gặp rắc rối. Việc đưa ra chính sách này có thể sẽ giúp bạn thu hút rất nhiều khách quan tâm và đặt mua sản phẩm của bạn, phí vận chuyển cũng sẽ rất nhiều nếu mục đích của bạn chỉ là muốn bán được hàng hoặc xả hàng thì bạn có thể sử dụng chính sách này.

Rủi ro bạn có thể gặp phải là hàng bị hoàn trả và bạn chịu toàn bộ phí vận chuyển đó mà thì không bán được. Lý do tại sao lại có khả năng như vậy, vì đối với các kiểu ship cod khách hàng được xem hàng trước sau đó mới thanh toán. Khi không hài lòng họ sẵn sàng trả hàng cho bạn, đương nhiên bạn phải nhận.

>> Xem thêm: Cách nâng cao cạnh tranh bán hàng online thông qua phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển chưa bao giờ là chiến lược tốt nhất

Bạn có thể thu hút được nhiều khách hàng quan tâm và sản phẩm của bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng giúp bạn bán được hàng nhanh chóng. Nhưng bạn cũng phải đối mặt với rủi ro về mặt tài chính.

Liệu khi bạn tung ra 2 chiến dịch cùng 1 lúc cho khách hàng lựa chọn thì kết quả sẽ ra sao? Ví dụ: Ưu đãi 1 giảm 30% tổng đơn hàng và ưu đãi 2 miễn phí vận chuyển. “ Cân đo đong đếm” liệu các khách hàng của bạn sẽ chọn ưu đãi nào? Có vẻ việc giảm 50% tổng đơn hàng sẽ hấp dẫn hơn với những khách hàng có nhu cầu mua nhiều hàng của doanh nghiệp bạn vì so với khoản tiền ship ít ỏi họ sẽ không tiếc. Hơn nữa sẽ thúc đẩy họ mua nhiều hàng hơn vì đã lỡ mất tiền ship lại được giảm 30%.

>> Xem thêm: Có những chiến lược nào giúp bạn ship hàng hiệu quả?

Cung cấp miễn phí vận chuyển cho toàn bộ các đơn hàng

 (Nguồn: Luna Koi Farm)

Không nên cung cấp chính sách miễn phí vận chuyển quanh năm, điều đó sẽ không có sức hấp dẫn nữa sẽ trở thành thói quen và sẽ là điều bình thường. Bạn nên gia hạn cho các ưu đãi này để thúc đẩy quá trình mua của khách hàng, bạn có thể đưa ra ưu đãi này theo lịch trình cố định theo tháng, theo quý, theo ngày… để khách hàng có sự trông chờ, mong ngóng.

Việc dựa theo khoản phí khách hàng mua hàng của bạn, sẽ có ưu đãi dành riêng có khách hàng có hóa đơn từ 500.000 vnđ trở lên chẳng hạn … kích thích việc mua sắm của khách hàng.

>> Xem thêm: Tạo danh sách khách hàng trung thành thông qua chiến lược vận chuyển

Chào mời miễn phí vận chuyển như thông điệp tiếp thị chính

Đừng để “ Miễn phí vận chuyển “ trở thành điểm nhấn khi nhắc đến doanh nghiệp của bạn, mục đích kinh doanh của bạn là bán được hàng và xây dựng thương hiệu chứ không phải là khả năng cung cấp miễn phí ưu đãi về vận chuyển.

Chính sách này chỉ là công cụ marketing để giúp bạn tiếp cận và lôi kéo khách hàng, vì vậy đừng quá ỉ lại và phụ thuộc mãi vào chính sách này.

>> Xem thêm: SEO và những lỗi cơ bản nên tránh khi làm marketing

Cho khách hàng thấy họ tiết kiệm được bao nhiêu

Như đã nói, khách hàng online thường không muốn mất thêm phụ phí vì vậy khi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển bạn nên cho họ biết mức phí đã giảm là bao nhiêu, như vậy sẽ làm khách hàng của bạn cảm thấy việc mua hàng đã tiết hơn trước

Nhiều khách hàng không thích mua hàng online chỉ vì có phát sinh phí vận chuyển, họ cho rằng việc chủ động đi mua sẽ tốt hơn và tiết kiệm hơn khi mỗi lần đặt mua của một shop lại gánh thêm một khoản phí nữa. Suy nghĩ “ tích tiểu thành đại’ sẽ làm họ quan ngại khi đặt một đơn hàng cho bạn vì có thể sau vài lần mua hàng cộng lại số tiền phải chi trả cũng chắc cũng đủ để họ mua một món đồ khác nữa. Chính sách miễn phí vận chuyển sẽ giúp bạn có được những khách hàng tiềm năng như thế này, khi họ biết sẽ không có phát sinh phí.

>> Xem thêm: Bí quyết giúp cắt giảm chi phí vận chuyển – phần 1

Miễn phí vận chuyển là chính sách được nhiều doanh nghiệp áp dụng và thành công, qua bài viết trên mong rằng bạn sẽ tránh được những sai lầm khi sử dụng chính sách này để đạt hiệu quả như mong muốn!

Netsale Asia là giải pháp Dropshipping tối ưu cho thị trường Đông Nam Á với sự kết hợp giữa các công ty hàng đầu về chuỗi cung ứng trong khu vực nhằm hỗ trợ người kinh doanh online có thể dễ dàng kinh doanh online từ mọi nguồn hàng, dropship trong khu vực và vươn ra ngoài thị trường toàn cầu.

Hiện tại Netsale đã mở hệ thống cho tất cả mọi người có thể đăng ký và sử dụng. Bạn có thể đăng ký tài khoản Netsale HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ tại https://app.netsale.asia .

Ngoài ra, bạn luôn có thể liên hệ Netsale để được tư vấn thêm về giải pháp Dropshipping và các giải pháp hỗ trợ vận chuyển, lưu kho và xử lý đơn hàng Thương mại điện tử bằng cách Đăng ký nhận tư vấn ở dưới nhé.

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan