Netsale Vietnam

Ngày 18: Tips and Trick tăng doanh số bán hàng trên sàn

Vậy chỉ còn 2 ngày nữa thôi là cuộc hành trình 20 ngày 1000 đơn của chúng ta thực sự kết thúc rồi. Bài viết hôm trước, Netsale đã hướng dẫn các bạn về cách tăng doanh số bán hàng bằng việc Upsell và Cross-sell. Hy vọng tất cả mọi người đều có thể “bỏ túi” cho mình những bí quyết để việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn nhé! 

Xem lại hướng dẫn các ngày tại: 1000 đơn trong 20 ngày

Trong ngày 16, Netsale đã gợi ý cho các bạn về việc bán hàng qua các sàn TMĐT. Việc bán hàng trên nhiều sàn khác nhau thì con số 1000 đơn không có gì là khó khăn. Tuy vậy, sàn TMĐT cũng là một “khu chợ” với cả trăm cả nghìn người bán nhưng người mua họ chỉ chọn 1 trong số đó. Vậy làm thế nào để bán hàng hiệu quả trên các sàn? Ngày hôm nay, bài hướng dẫn ngày 18 này sẽ chia sẻ cho các bạn những tips and trick để tăng doanh số hiệu quả khi bán hàng trên sàn nhé!

1, Kích cầu bằng khuyến mại hấp dẫn

Việc mua hàng được khuyến mại, tặng quà thì dù cho khách hàng có khó tính tới đâu cũng đều vui vẻ móc hầu bao. Các bạn nên thực hiện nhiều chương trình khuyến mại đan xen nhau, nhưng đừng quên theo dõi sát sao và xem là chương trình khuyến mại nào đem lại hiệu quả cao nhất về doanh số nhé! 

Các sàn TMĐT lớn của Việt Nam như Shopee, Lazada,.. đều có các chương trình khuyến mại cho người bán đăng ký phù hợp với ngành hàng, sản phẩm đang bán.  Bạn hãy lựa chọn các sản phẩm mà bạn nghĩ sẽ thu hút được khách hàng để đăng ký tham gia nhé! Sản phẩm được chọn sẽ xuất hiện trên các banner làm nổi bật ở bên ngoài trang chủ. 

* Tips: Có một sự thật rằng, nhiều người vào trang mua sắm trực tuyến chỉ theo thói quen. Nếu bắt gặp một sản phẩm họ cảm thấy thú vị ở trên trang chủ thì họ sẽ click vào ngay lập tức. Từ đó, khách hàng sẽ tò mò về cửa hàng của bạn liệu còn những sản phẩm hay ho nào khác nữa hay không. Chính vì vậy, bạn có thể tự giảm giá một số sản phẩm trong cửa hàng của mình để có thể gia tăng số lượng đơn hàng nhé!

* Tips: Hãy chọn sản phẩm mà bạn thấy đang hot trên thị trường hoặc sản phẩm độc, lạ và lựa chọn mức giá hấp dẫn để làm “mồi”.

Tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng khuyến mại, giảm giá, chỉ là một chiêu để dụ khách hàng một thời điểm nhất định, muốn có lượng khách hàng trung thành về lâu dài thì chất lượng sản phẩm mới là yếu tố quyết định. Bởi vậy, không nên quá lạm dụng các chương trình ưu đãi này.

2, Đính kèm thiệp cảm ơn

Khi nhận đơn hàng được gói cẩn thận, xinh xắn kèm theo tấm thiệp cảm ơn từ chủ shop, chắc chắn là không khách hàng nào là không cảm thấy vui cả. Từ những điều tưởng chừng như rất nhỏ đó, khách của bạn sẽ có thể đánh giá 5 sao, chụp hình feedback hoặc giới thiệu bạn bè vì dịch vụ CSKH rất tốt. 

Có rất nhiều khách hàng khi mới tìm hiểu sản phẩm của bạn không quá quan trọng về những hình ảnh hay mô tả chi tiết sản phẩm, họ sẽ đọc những đánh giá của những khách hàng trước đã mua sản phẩm và từ đó mới đưa ra quyết định mua hàng hay không. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp bạn vừa có thể giữ khách hàng cũ và “lôi kéo” khách hàng mới hiệu quả. Hãy thiết kế tấm thiệp cảm ơn mang cá tính của riêng bạn kèm dòng nhắn gửi ý nghĩa để gây thiện cảm cho khách hàng của bạn nhé!

>>> Xem thêm: Chăm sóc khách hàng đúng cách

3, Tận dụng tính năng đẩy sản phẩm

Tính năng đẩy sản phẩm này hiện đang miễn phí cho những người bán hàng. Trên sàn Shopee, mỗi 4 tiếng là bạn được đẩy tối đa 5 sản phẩm. Việc này sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật ở phần “mới nhất” khi khách hàng vào trang chủ tìm kiếm.

Đẩy sản phẩm trên Shopee, Lazada,.. sẽ giúp sản phẩm của gian hàng được hiển thị đầu trang, từ đó khách hàng sẽ dễ dàng nhìn thấy sản phẩm. Những sản phẩm có mức giá ưu đãi, chất lượng tốt, hình ảnh đẹp mắt sẽ thu hút người mua hàng vào xem sản phẩm, từ đó tăng lượt truy cập (traffic) cho sản phẩm và cả gian hàng của bạn. Người bán hàng hãy tận dụng thật tốt cơ hội này để tăng mức độ truy cập của sản phẩm và cửa hàng nhé!

>>> Xem thêm: So sánh sàn thương mại điện tử Việt Nam

4, Sản phẩm “mồi”

Sản phẩm “mồi” ở đây có nghĩa là các sản phẩm phải thu hút được người mua ngay từ cái nhìn đầu tiên, và từ đó người mua sẽ muốn tìm hiểu và mua thêm các sản phẩm khác từ shop của bạn.

Chọn sản phẩm mồi như thế nào?

Sản phẩm mồi nên là những mặt hàng đang bán tốt nhất trên sàn, xuất hiện nhiều nhất trong các chương trình khuyến mại. Sau đó bạn sẽ giảm giá sản phẩm đó với mức giá siêu shock, hầu như là hoà vốn để tăng traffic, tăng lượt views cũng như tăng order. Khách hàng khi mua sẽ cố gom thêm các sản phẩm khác cùng gian hàng của bạn để được freeship, hoặc mua sản phẩm với số lượng lớn (gom đơn cho bạn bè hoặc người thân) vì mức giá quá hấp dẫn.

5, Đừng hạn chế các đơn vị vận chuyển khi khách đặt hàng

Nhiều người bán trên các sàn chỉ kích hoạt 1- 2 đơn vị vận chuyển vì họ không kiểm soát được các đơn hàng khác nhau. Việc này sẽ hạn chế người mua ở các địa điểm mà đơn vị vận chuyển đó ko hỗ trợ, hoặc phí ship quá cao. Chính vì vậy, hãy kích hoạt tất cả đơn vị vận chuyển để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn nhé!

Trick: Sử dụng giải pháp fulfillment của Netsale sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề về phân loại đơn hàng của từng đơn vị giao hàng khác nhau.

>>> Xem thêm: Lợi ích của fulfillment với người bán hàng

6, Cải thiện các chỉ số bán hàng

Là một người bán hàng thông minh, muốn gia tăng doanh số và số lượng đơn hàng thì không thể không nghiên cứu các chỉ số bán hàng như tỷ lệ phản hồi chat, thời gian giao hàng,… Nếu bạn muốn cửa hàng của mình phát triển theo quy mô lớn hơn nữa, hay cải thiện các chỉ số trên để dần bước đến sự chuyên nghiệp, từ đó tăng doanh thu lên mức khổng lồ.

* Tips: Bạn có thể tăng lượt theo dõi shop bằng cách trao đổi sub chéo… Cách này cũng giúp bạn tăng orders khi mà các shop ghé gian hàng của bạn và phát sinh nhu cầu mua sắm. 

Để thực hiện điều này, những người bán hàng cần phải tham gia vào nhiều hội nhóm, tạo nhiều cộng đồng follow chéo lẫn nhau trên mạng xã hội như Facebook, Zalo hay trên các diễn đàn. Với mỗi bài post mới trên các sàn, bạn hãy chia sẻ link đó lên hội nhóm để mọi người tương tác với bài viết đó. Những người bán hàng trong hội vừa có thể giúp bài viết của bạn có tương tác tốt, vừa có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng của bạn đấy.

7, Xin đánh giá, feedback từ khách hàng

Việc xin đánh giá từ khách hàng sau khi mua hàng cũng đc coi là 1 cách marketing hiệu quả. Bạn có thể CSKH bằng cách hỏi cảm nhận của khách sau khi nhận sản phẩm, việc bạn chủ động quan tâm sẽ giúp khách đánh giá cao dịch vụ của bạn ngay cả khi sản phẩm cũng không được như ý muốn của khách. Từ đó, khách hàng sẽ đánh giá tốt, đánh giá 5 sao cho đơn hàng và cửa hàng của bạn. Shop của bạn có tỷ lệ đánh giá cao hơn thì càng có cơ hội lên top tìm kiếm, top gian hàng được yêu thích và những khách hàng mới sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm của bạn.

Hy vọng những tips and trick trên sẽ giúp các bạn bán hàng hiệu quả hơn, gia tăng doanh số khi kinh doanh trên các sàn.

Đừng quên theo dõi những phần tiếp theo để có thể đồng hành cùng Netsale từ 0 đến 1000 đơn hàng đầu tiên nhé!

Dropshipping là một khái niệm hoàn toàn mới mẻ ở thị trường Việt Nam. Và để giúp bạn hiểu và tận dụng lợi thế của việc dropship, team Netsale có thiết kế một chương trình hỗ trợ dành riêng cho các bạn – chương trình 20-day-challenge: từ 0 đến 1000 đơn hàng.
Mỗi ngày Netsale sẽ gửi tới bạn một nhiệm vụ cùng một bài viết hướng dẫn chi tiết để hoàn thành được nhiệm vụ đấy. Hãy kiên trì vượt qua từng ngày một để tiến gần hơn tới con số 1000 đơn hàng đầu tiên. Đội ngũ hỗ trợ của Netsale luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trên group cộng đồng Netsale. Chúng tôi ở đây vì bạn. Bắt đầu thôi!

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan