Netsale Vietnam

Ngày 7 – Kết thúc Tuần 1: Bạn đã có bao nhiêu đơn hàng?

Vậy là đã hết 1 tuần trong thử thách 20 ngày – 1000 đơn cùng Netsale rồi. Hãy điểm lại các mục tiêu mà Netsale và các bạn đã đặt ra cho tuần đầu tiên của 20 ngày thử thách nhé:

  • Tìm được 1 sản phẩm HOT, đăng bán sản phẩm đầu tiên.
  • Có được 1 đơn hàng đầu tiên, tạo đơn dropship đến khách hàng.
  • Đưa thêm 10 sản phẩm vào danh sách tiềm năng.
  • Tạo tài khoản & đăng bán ở các kênh miễn phí (Facebook, Instagram, Zalo, Shopee).
  • Tạo quy trình chốt đơn chuyên nghiệp cho chính mình.
  • Tạo 10 đơn gom hàng để tiết kiệm chi phí.
  • Thử Facebook Ads (với mức budget tầm 1 triệu).
  • Chốt 50 đơn hàng.

Xem thêm: Những kênh bán hàng online miễn phí

Đối với những người bắt đầu kinh doanh từ con số 0, Netsale liệu có thực sự giúp các bạn có những đơn hàng đầu tiên với hướng dẫn trong 6 ngày trước không? Còn với những bạn đã và đang bán online, liệu Netsale với mô hình dropshipping có phải là một giải pháp đủ tốt để hỗ trợ đa dạng hoá, tối ưu hơn cho công việc kinh doanh của mọi người không?

Nếu câu trả lời của các bạn là “Không” với 2 câu hỏi trên thì hãy cho Netsale biết lý do để Netsale có thể cải thiện và hoàn chỉnh hơn để trở thành một giải pháp phù hợp hơn với mọi người nhé. Còn nếu câu trả lời là ““, vậy bạn đã có bao nhiêu đơn hàng trong tuần vừa qua với sự đồng hành của Netsale?

Nếu bạn có từ 50 đơn trở lên, xin chúc mừng bạn vì bạn đang đi đúng con đường để có 1000 đơn chỉ trong 20 ngày. Nếu chưa có đủ thì cũng không sao cả, vì chỉ cần qua được giai đoạn 6 bài hướng dẫn đầu tiên thì Netsale tin rằng bất kỳ ai cũng đạt được số lượng đơn hàng nhiều hơn trong thời gian sắp tới.

Nhưng dù bạn đã có đủ hay chưa đủ chỉ tiêu, bạn cũng nên dành ngày hôm nay để nhìn lại thành quả của mình trong 1 tuần vừa qua nhé! Nhưng bạn cũng đừng quên theo dõi tất cả các đơn hàng của mình và kiểm tra tình trạng đơn hàng để thông báo đến khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào.

>>> Xem thêm:  Những lưu ý sau khi tạo đơn dropship trên Netsale

* Tips: Thực tế cho thấy nếu bạn chú ý chăm sóc và thông tin đều đặn cho khách hàng thì có thể giảm tỉ lệ hoàn xuống mức dưới 10%

Bạn đừng quên xem bài viết về hướng dẫn theo dõi đơn hàng của Netsale tại đây nhé: Theo dõi tình trạng đơn hàng trên Netsale

Tuy nhiên, có một vấn đề rủi ro chắc chắn không ai muốn xảy ra khi bán hàng đó là có đơn hoàn. Dù không muốn nó xảy đến nhưng đây là trường hợp hoàn toàn có thể xảy ra đối với những người kinh doanh, đặc biệt là bán hàng online. Vậy khi có đơn hàng mà khách không nhận thì bạn sẽ xử lý thế nào?

Xử lý những đơn hàng hoàn

Hàng hoàn có thể đến từ rất nhiều lý do. Có thể là do hàng hoá không đúng so với mô tả, có thể do hàng hoá hỏng, mất do vận chuyển, cũng có thể là do người mua vì lý do gì đó không nhận sản phẩm.

Vì nhiều lý do mang tính khách quan nên việc hàng hoàn gần như là bất khả kháng trong kinh doanh online, và người bán cũng thường chỉ tối ưu tỷ lệ hàng bị hoàn chứ cũng rất khó có thể đảm bảo 100% mọi đơn hàng đều được phát thành công. Vậy làm thế nào để tối ưu việc này cùng Netsale?

Việc hàng hoá đưa từ Trung Quốc sang sẽ chịu rất nhiều rủi ro. Thông thường, nếu bạn nhập sản phẩm Trung Quốc theo cách truyền thống thì hàng hoá khi bạn về đến tay mới biết được sản phẩm có sai sót hay hỏng hóc gì không. Và thường nếu có sai, hỏng thì cũng phải chuyển ngược lại đến nhà cung cấp ở Trung Quốc mới được hỗ trợ bồi hoàn tiền mua sản phẩm. Và tiền vận chuyển ngược lại về Trung Quốc sẽ do bạn chịu 100%. Đây là 1 chi phí ngầm mà ít người khi mới tham gia kinh doanh online biết trước được. Nhiều khi tiền vân chuyển ngược lại quá cao khiến cho bạn bỏ luôn lô hàng đó hoặc phải chấp nhận bán hàng sai hỏng.

Thêm vào đó, nếu hàng về đến Việt Nam bị hỏng hoặc có sai sót thì bạn cũng bị mất ít nhất là 1 tuần mới được biết, thêm 1 tuần nữa để chờ một lô hàng mới. Thời gian 2 tuần này đáng lẽ đủ để bạn có 1 khoản lãi nhất định nếu có hàng sẵn để bán rồi. Đây là chi phí cơ hội bạn phải chịu. Đặc biệt, với những bạn làm kinh doanh theo mô hình có cửa hàng thì 2 tuần này gần như trả công cho nhân viên ngồi không làm gì.

Ngoài ra, nếu bạn order đơn lẻ gấp để bù lại những đơn bị hỏng do vận chuyển khi đã đến tay khách, bạn sẽ phải chịu 1 mức phí khá cao mà nếu tiếp tục gửi không thành công, bạn lại phải chịu thêm các phần chi phí như hoàn về kho vận chuyển (bạn phải tự đến mang về nhà), đóng gói lại, gửi vận chuyển tiếp trong trường hợp hàng còn tốt,… 

Đây chính là những điểm khác biệt của Netsale khi triển khai mô hình Dropshipping tại Việt Nam khi có thể hỗ trợ bạn quản lý mọi việc trên một hệ thống.

Tất cả các đơn hàng sẽ chuyển về phần “Đơn có vấn đề” trên hệ thống Netsale ở cả 2 khâu vận chuyển đến Trung Quốc và vận chuyển Việt Nam. Trong trường hợp đơn hàng có vấn đề ở phía Trung Quốc, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn trả và nhận tiền hàng ngay mà không mất chi phí chuyển ngược từ Việt Nam sang Trung Quốc như cách thông thường. Đặc biệt, nếu lý do là từ phía nhà cung cấp, Netsale có thể hỗ trợ bạn khiếu nại và không mất phí vận chuyển từ Netsale tới nhà cung cấp.

Khi đơn hàng đã ở Việt Nam, vẫn có rất nhiều lý do khiến đơn hàng có thể không được vận chuyển thành công. Thông thường, hãng vận chuyển sẽ giao lần đầu tiên từ bưu cục gần người nhận nhất nhưng vì lý do nào đó mà không thành công. Lúc này, hệ thống Netsale sẽ có trạng thái đến cho người bán để kiểm tra lại với khách như cập nhật thông tin người nhận, yêu cầu giao vào khung giờ,… để đảm bảo nếu có hoàn trả thì không phải do người nhận hoặc ít nhất cũng đã biết được thông tin để có phương án giải quyết với người nhận.

Cuối cùng, Netsale có hệ thống kho kết nối cùng Boxme để hỗ trợ trong trường hợp hàng hoàn về sẽ được lưu kho để tiếp tục bán hoặc khiếu nại nếu hàng hoá sau khi về kho được xác nhận là hỏng trong quá trình vận chuyển.

Hy vọng những hỗ trợ này của Netsale sẽ giúp người bán tối ưu nhất tỉ lệ hàng hoàn. Nhưng nếu bạn gặp trường hợp không may này thì nhớ liên hệ lại Netsale ngay để được tư vấn hỗ trợ nhé!

Hãy cùng chờ đón những phần tiếp theo trong thử thách 1000 đơn trong 20 ngày cùng Netsale nhé!

Dropshipping là một khái niệm hoàn toàn mới mẻ ở thị trường Việt Nam. Và để giúp bạn hiểu và tận dụng lợi thế của việc dropship, team Netsale có thiết kế một chương trình hỗ trợ dành riêng cho các bạn – chương trình 20-day-challenge: từ 0 đến 1000 đơn hàng.
Mỗi ngày Netsale sẽ gửi tới bạn một nhiệm vụ cùng một bài viết hướng dẫn chi tiết để hoàn thành được nhiệm vụ đấy. Hãy kiên trì vượt qua từng ngày một để tiến gần hơn tới con số 1000 đơn hàng đầu tiên. Đội ngũ hỗ trợ của Netsale luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trên group cộng đồng Netsale. Chúng tôi ở đây vì bạn. Bắt đầu thôi!

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan