Netsale Vietnam

Ngày 8 – Vạch chiến lược 1000 đơn hàng

Vậy là đã sang tuần thứ 2 của thử thách 20 ngày 1000 đơn, chắc chắn mọi người đều đã nắm rõ được mô hình và quy trình cơ bản khi kinh doanh online rồi. Bây giờ là lúc tăng tốc cho mục tiêu 1000 đơn!

Từ ngày đầu tiên, nếu mọi người nghe đến việc đạt 1000 đơn (đặc biệt là cho những ai chưa kinh doanh online bao giờ) thì sẽ thực sự cảm thấy khó tin. Tuy nhiên, có rất nhiều bạn đã đạt được 50 đơn tính đến ngày hôm nay rồi thì việc  từ 50 lên 1000 đơn là hoàn toàn có thể.

50 đơn đầu tiên của bạn là toàn bộ quá trình từ tìm kiếm sản phẩm, chốt đơn hàng đầu tiên, chăm sóc khách hàng, tạo kênh bán hàng riêng và cuối cùng là chạy quảng cáo. Việc bạn cần làm ngay lúc này là lên chiến lược để tăng tốc và tăng số lượng đơn hàng. Thực chất việc này chỉ đơn giản như bạn đếm số thôi.

Một chiến lược khá hay là cố gắng chuyển khách hàng mới thành khách hàng trung thành và có nhu cầu mua sắm thường xuyên từ bạn. Đầu tiên, hãy cùng nhìn lại 50 đơn hàng đầu tiên của bạn và đánh giá một chút về khách hàng. Có bao nhiêu % trong đó là bạn bè của bạn, do bạn giới thiệu về việc bán hàng của bạn mà đặt mua. Tiếp theo, bạn tự tin rằng có bao nhiêu % trong số đó sẽ thành khách hàng trung thành của bạn?

Ví dụ: trong 50 đơn hàng vừa rồi của bạn, bạn ước tính có bao nhiêu khách hàng sẽ đặt mua tiếp những sản phẩm của mình trong những lần tiếp theo?

* Tips: Bạn hãy nhớ ước tính dựa vào khả năng chăm sóc và mức độ hài lòng của họ qua việc chăm sóc khách hàng trong phần hướng dẫn tiếp nhé. Việc chăm sóc khách hàng sau khi mua sẽ nói cho bạn biết khách này có khả năng mua tiếp các sản phẩm của bạn hay không. Và nếu có, bạn sẽ có thể không phải mất tiền quảng cáo mà vẫn có nhiều đơn hàng phát sinh từ họ.

Tiếp theo là đơn hàng quảng cáo. Có bao nhiêu % trong 50 đơn của bạn đến từ việc quảng cáo (Facebook Ads sẽ là chủ yếu). Và số tiền bạn bỏ ra để có 1 đơn hàng là bao nhiêu? (chỉ số CPO). Sau khi đã có những con số này, giờ là lúc làm thử một bài toán ước tính rồi.

Ví dụ trong số 50 khách, có 30 khách là bạn bè, 20 khách là từ chạy quảng cáo. Trong đó, số lượng khách có thể trở thành khách hàng trung thành là khoảng 25 (20 từ bạn bè và 5 từ những người mới) và sau 1 tuần sẽ có thể mời họ mua thêm 1 sản phẩm gì khác hoặc giới thiệu bạn bè của họ mua. Để chạy quảng cáo ra 20 đơn thì bạn mất trung bình 10,000đ/ đơn.

Vậy thực tế, bạn có thể không mất tiền quảng cáo mà vẫn có thể tạo ra được khoảng 250 đơn (mỗi người phát sinh thêm 10 đơn) tiếp theo từ bạn bè và nhờ họ giới thiệu cho những người mua khác.

* Tips: Bạn thử tìm hiểu những chương trình giới thiệu bạn bè mua hàng thì được tặng thưởng. Ví dụ, nếu bạn giới thiệu 9 khách thì sẽ được free 1 món đồ bất kỳ. Như vậy bạn đã có 10 đơn chỉ với chi phí bằng 1 món hàng mà lại tiếp tục duy trì được lượng khách hàng cũ.

Phần còn lại bao gồm 50 đơn của tuần vừa rồi và 700 đơn hàng mới. Vậy phải làm sao để tạo ra 700 đơn hàng mới này?

Nếu bạn đang nghĩ chạy quảng cáo với chi phí 10.000đ/ đơn thì chỉ mất 7 triệu là sẽ có 700 đơn thì hoàn toàn sai lầm. Vì việc scale thông qua một loại hình quảng cáo là rất khó. Thay vào đó, bạn cần mở rộng việc quảng cáo của mình sang các kênh khác, như Google Ads, Display Ads (trên các trang tin tức, giải trí,..).

Việc chỉ sử dụng 1 kênh quảng cáo để mang về 700 đơn hàng với chi phí CPO ở mức ổn định là rất khó. Nhưng thay vào đó, bạn có thể dùng 3-4 kênh quảng cáo để có thể mang về mỗi kênh 200 đơn ở 1 mức CPO tương đương, tối ưu bằng cách đẩy mạnh tiền vào kênh hiệu quả hơn.

Và để làm việc này, bạn sẽ cần xây dựng cho mình 1 website riêng. Có rất nhiều bên hỗ trợ bạn xây dựng 1 website bán hàng chỉ trong 1 ngày như Sapo, Haravan, Chili,…hoặc bạn có thể tự mình tạo 1 website riêng trên nền tảng WordPress (free) và tích hợp Woocommerce để có thể thêm tính năng gian hàng. Nhưng để bắt đầu chuyên nghiệp nhất thì bạn nên sử dụng dịch vụ của các bên cung cấp dịch vụ như ở trên.

Về lợi ích của việc tạo website và làm sao để xây dựng website bán hàng hiệu quả thì bạn có thể tham khảo thêm: Kiếm cả trăm đơn hàng nhờ sử dụng website bán hàng đúng cách.

1 website bán hàng sẽ có thể vừa giúp bạn mở rộng ra các kênh quảng cáo khác, lại vừa có thể cho bạn những traffic tự nhiên (organic traffic) để về sau bạn có thể có những khách hàng mới mà không phải chi trả bất kỳ chi phí quảng cáo nào.

Vậy hôm nay bạn hãy thử tự mình lên chiến lược cho 950 đơn hàng còn lại của mình, ước tính chi phí quảng cáo và số tiền bạn phải chi trả để có được 1000 đơn hàng nhé!

Và đừng quên thử tạo riêng cho mình 1 website bán hàng. Trong phần sau, Netsale sẽ hướng dẫn cách tích hợp website bán hàng với Netsale để có thể vừa đăng bán trực tiếp lên website từ Netsale, lại vừa có thể đồng bộ đơn để Netsale xử lý ngay mỗi khi bạn có đơn hàng.

Đừng quên theo dõi những phần tiếp theo để có thể đồng hành cùng Netsale từ 0 đến 1000 đơn hàng đầu tiên nhé!

Dropshipping là một khái niệm hoàn toàn mới mẻ ở thị trường Việt Nam. Và để giúp bạn hiểu và tận dụng lợi thế của việc dropship, team Netsale có thiết kế một chương trình hỗ trợ dành riêng cho các bạn – chương trình 20-day-challenge: từ 0 đến 1000 đơn hàng.
Mỗi ngày Netsale sẽ gửi tới bạn một nhiệm vụ cùng một bài viết hướng dẫn chi tiết để hoàn thành được nhiệm vụ đấy. Hãy kiên trì vượt qua từng ngày một để tiến gần hơn tới con số 1000 đơn hàng đầu tiên. Đội ngũ hỗ trợ của Netsale luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trên group cộng đồng Netsale. Chúng tôi ở đây vì bạn. Bắt đầu thôi!

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan