Netsale Vietnam

Những chiến lược nào giúp bạn ship hàng hiệu quả?

Việc vận chuyển hàng hóa là một trong những yếu tố giúp bạn bán hàng thành công hơn trong việc kinh doanh online, không một ai kinh doanh online lại không có các dịch vụ ship hàng. Khi bạn đăng sản phẩm của mình lên mạng xã hội, website nào đó… khách hàng có nhu cầu sẽ hỏi mua mặt hàng của bạn. Giá cả luôn là vấn đề được quan tâm đầu tiên, khách hàng sẽ không bỏ tiền ra mua một sản phẩm mà phí ship bằng, gần bằng hoặc lớn hơn sản phẩm họ muốn mua. Tâm lý chung của đa số khách hàng online đều là như thế, vậy bạn đã biết cách ship hàng có hiệu quả chưa? Hãy tham khảo các mục sau để  lựa chọn cách ship hàng bạn thấy phù hợp nhé:

  • Ship hàng miễn phí
  • Áp dụng hình thức ship hàng thu tiền
  • Áp dụng một mức giá ship cố định
  • Nguyên nhân nòa khiến khách hàng không thanh toán đơn hàng khi mua online

 (Nguồn:Nhanh.vn)

Ship hàng miễn phí

Bạn sẽ đạt được những gì khi áp dụng chiến lược này?

Hiểu được tâm lý của khách hàng online là không muốn có thêm bất kỳ một khoản phụ thu nào khi mua hàng vì thế khi bạn tung ra thông báo miễn phí ship hàng sẽ kích thích lượng mua hàng nhiều hơn.

Bạn nên sử dụng chiến lược này thế nào để hợp lý?

Vận chuyển là hình thức chuyển phát  qua các phương tiện đi lại như máy bay, xe khách, bưu điện … tùy vào thời gian vận chuyển ( nhanh – chậm ) mà có các mức giá khác nhau, như vậy là nếu bạn tuyên bố freeship ( miễn phí vận chuyển) thì khoản phí này bạn sẽ phải chịu. Như vậy là lỗ hay lời?

Sẽ có cách để bạn áp dụng chiến thuật này mà không lo lắng thiệt hại, đó là đưa ra điều kiện khi mua hàng để được hưởng ưu đãi freeship hoặc freeship trong bạn vi bán kính bao nhiêu. Tuy nhiên, việc đề ra chính sách miễn phí giao hàng là một sự liều lĩnh rất lớn. Và nó thường chỉ áp dụng được với những đơn vị thương mại điện tử lớn, có số vốn khổng lồ. Khi quyết định giao hàng miễn phí, bạn sẽ phải cân nhắc tới việc nâng giá hàng hóa/dịch vụ của mình để có thể trang trải cho chi phí đó hoặc chấp nhận lợi nhuận ít lại để cạnh tranh. Tuy nhiên nếu bạn nâng cao giá thành sản phẩm đôi khi lại khiến khách hàng phật lòng bởi họ sẽ cảm thấy cụm từ “Free ship” là một sự lừa dối.

Sự cạnh tranh trong kinh doanh là luôn tồn tại, khi bạn còn yếu thế hơn đối thủ hãy cân nhắc khi sử dụng chiến lược này. Đối thủ của bạn có thể sẵn sàng “ mạnh tay” hơn bạn để lôi kéo khách hàng bằng cách vô điều kiện vẫn được freeship.

Như hiện nay, nhiều người kinh doanh online tính phí ship hàng lên sản phẩm sau đó vẫn tuyên bố freeship vô điều kiện vì thực ra phí ship đã được tính trong sản phẩm rồi. Khi khách hàng không biết về điều đó thì họ vẫn sẽ vui vẻ đặt hàng từ bạn. Khi họ vô tình bắt gặp một sản phẩm giống vậy với mức giá thấp hơn lúc họ mua thì cũng sẽ nghĩ mỗi shop một giá chuyện bình thường mà. Vậy là, tâm lý khách hàng vân thoải mái khi mua hàng còn bạn vẫn thu hút được đông đảo các khách hàng khác.

>> Xem thêm: Tạo danh sách khách hàng trung thành thông qua chiến lược vận chuyển

Áp dụng hình thức Ship hàng thu tiền

 (Nguồn: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế uy tín giá tốt)

Một hình thức ship mới xuất hiện ở Việt Nam, Thông qua hình thức này người bán hàng sẽ ủy thác cho nhân viên bưu tá của hãng vận chuyển thu hộ một khoản tiền từ người nhận (người mua hàng) khi giao hàng và khoản tiền này sẽ được chuyển trả lại người mua sau khi đơn hàng được giao thành công.

Với hình thức này khách hàng lại một lần nữa được ưu tiên quyền đổi trả khi không vừa ý với sản phẩm, khi bạn thực hiện ship COD khách hàng có thể kiểm tra hàng trước ưng ý thì mới chấp nhận lấy hàng và trả tiền. Chính vì vậy mà hiện nay rất nhiều khách hàng yêu chấp nhận trả thêm chi phí để được ship cod.

Với nhiều cửa hàng nhỏ sẽ không có ship cod vì có thể trong quá trình vận chuyển hàng hóa xô xát … và khách hàng sẽ hoàn trả hàng của bạn.Bạn nên cân nhắc về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển (chiều đi + chuyển hoàn) trong trường hợp khách không nhận hàng.

ShipChung hiện nay là một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ Ship hàng thu tiền (COD) tại Việt Nam

>> Xem thêm: Ship hàng COD (thu hộ) – Nên hay không với kinh doanh online

Áp dụng một mức giá ship cố định

Lựa chon thứ 3 là bạn có thể đưa ra một phức phí cố định tính theo tỉ lệ cho mỗi kiện hàng, hoặc dựa trên cân nặng hoặc tổng đơn hàng.

Đây là phương thức tính phí vận chuyển dựa trên vài chuẩn bị khi bạn cần tính toán chi phí ship hàng trung bình. Đây cũng là cách thực hành tốt nhất mà bạn nên làm để chắc chắn rằng bạn không đánh phí quá cao hoặc quá thấp cho khách hàng.Có thể dựa theo giá trị đơn hàng, cân nặng hay tổng số lượng đơn hàng của khách. Cách làm này sẽ gây được niềm tin với khách hàng vị họ biết được rằng bạn không thu phí quá thấp hoặc quá cao của khách.

Vì vậy, bạn cần tính toán một mức giá cố định phù hợp với shop của bạn dựa trên tổng đơn hàng hoặc cân nặng hàng hóa. Việc này đòi hỏi một số thử nghiệm trước.

>> Xem thêm: Mách bạn tuyệt chiêu hút khách của shop online

Nguyên nhân nào khiến khách hàng không thanh toán đơn hàng khi mua online?

Việc bị khách hàng hủy một đơn hàng phần nào sẽ ảnh hưởng đến tài chính của bạn, mất phí vận chuyển mà hàng lại bị trả về, có thể có những nguyên nhân nào?

  • Khách hàng “ bỏ bom” không nhận hàng khi nhân viên bưu tá ship hàng đến, những khách hàng như thế này thường là người cả thèm chóng chán. Có thể do thời gian ship hàng quá lâu, họ có lựa chọn khác và không còn thiết tha sản phẩm của bạn nữa. Hoặc cũng có thể do ở thời điểm đó họ không có khả năng chi trả cho mặt hàng đó nữa.
  • Sản phẩm của bạn không giống các mô tả, các hình ảnh online mà họ thấy nên họ không chấp nhận trả tiền cho mặt hàng đó và yêu cầu nhân viên bưu tá hoàn trả. ( đối với ship cod)
  • Khách hàng không hài lòng trong quá trình trao đổi qua lại khi chờ sản phẩm được vận chuyển, thái độ phục vụ của nhân viên hoặc phong cách làm việc không chuyên nghiệp, không còn đủ tin tưởng và thiện cảm đương nhiên họ không muốn dùng sản phẩm của cửa hàng đó.

>> Xem thêm: Quản lý đơn hàng vận chuyển tốt hơn khi sử dụng bảng thống kê

Mong rằng sau khi tham khảo bài viết bạn có thể lựa chọn cho doanh nghiệp của mình chiến lược ship hàng phù hợp, hiệu quả!

Netsale Asia là giải pháp Dropshipping tối ưu cho thị trường Đông Nam Á với sự kết hợp giữa các công ty hàng đầu về chuỗi cung ứng trong khu vực nhằm hỗ trợ người kinh doanh online có thể dễ dàng kinh doanh online từ mọi nguồn hàng, dropship trong khu vực và vươn ra ngoài thị trường toàn cầu.

Hiện tại Netsale đã mở hệ thống cho tất cả mọi người có thể đăng ký và sử dụng. Bạn có thể đăng ký tài khoản Netsale HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ tại https://app.netsale.asia .

Ngoài ra, bạn luôn có thể liên hệ Netsale để được tư vấn thêm về giải pháp Dropshipping và các giải pháp hỗ trợ vận chuyển, lưu kho và xử lý đơn hàng Thương mại điện tử bằng cách Đăng ký nhận tư vấn ở dưới nhé.

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan