Netsale Vietnam

Ship hàng COD (thu hộ) – nên hay không với kinh doanh online?

Một hình thức vận chuyển mới du nhập vào nước ta vài năm gần đây, nếu bạn đã hoặc đang bán hàng online chắc chắn không xa lạ gì với cụm từ “ Ship hàng COD” ( viết đầy đủ Cash On Delivery). Một hình thức chuyển hàng được kiểm tra trước khi khách hàng quyết định nhận hàng hay không, hình thức này hướng đến lợi ích của khách hàng cũng như là biện pháp củng cố lòng tin.

Vậy, hình thức này đang được sử dụng như thế nào và các bạn kinh doanh online có nên sử dụng hay không? Cùng tìm hiểu qua các mục của bài viết sau nhé:

  • Quy trình ship COD
  • Shop có nên sử dụng Ship COD

 Quy trình ship COD

Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng của  cửa hàng bạn, sau khi họ lựa chọn được sản phẩm của mình họ sẽ hỏi bạn về các dịch vụ giao hàng. Nếu họ lựa chọn hình thức ship COD thì bạn sẽ đóng gói và gửi hàng sang công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển COD để chuyển hàng đến cho khách. Tất nhiên bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin của hình thức này cho khách hàng của mình biết rõ ví dụ như chi phí, thời gian và quy luật …

  • Thời gian bên vận chuyển nhận hàng thường là từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật nghỉ)
  • Công ty vận chuyển sẽ chuyển hàng đến địa chỉ người nhận sau 1-2 ngày đối với các thành phố lớn (thêm 1-2 ngày cho các tuyến xã, huyện),Về lý thuyết thì như trên nhưng thực tế có thể lâu hơn.
  • Khách hàng thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. Số tiền cần thanh toán bao gồm:
  • Tiền hàng (bên công ty vận chuyển sẽ trả lại cho bên bán sau khoảng 15-30 ngày tùy vào từng công ty)
  • Phí vận chuyển (bên công ty vận chuyển thu, trung bình là 30-40k với các thành phố lớn, và cao hơn với tuyến huyện, xã – có khi lên đến 70-80k)
  • Phí thu tiền hộ (bên công ty vận chuyển thu, trung bình 20k)

Nếu khách hàng đã biết và vẫn chấp nhận hình thức này thì đương nhiên bạn nên thực hiên theo ý khách hàng. Vì nếu nhiều người chưa hiểu rõ về hình thức này mà bạn không phổ biến, dẫn tới việc khách hàng phải chi trả nhiều tiền hơn họ sẽ phản ánh và không còn thiện cảm với các làm việc của bạn. Tuy nhiên, có rất nhiều khách hàng bất chấp để sử dụng cách thức vận chuyển này để đảm bảo hàng hóa khi đến tay đúng như những gì họ mong muốn.

>> Xem thêm: Cách giảm tối thiểu thiệt hại khi sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Shop có nên sử dụng ship COD?

                                                                                                                                                                 (Nguồn: Speedink.vn)

Các shop thường sẽ gặp rủi ro với hình thức vận chuyển này, hàng có thể bị hoàn trả vì bất cứ lý do gì nếu khách hàng không hài lòng. Bạn cần nói rõ ràng về điều kiện hàng hóa khi muốn đổi trả, ví dụ như hình thức mẫu không đúng, shop ship nhầm size hay màu sắc không đúng … Còn với sự cố do vận chuyển bận nên có những chính sách khi thực hiện giao dịch với hãng chuyển hàng trước khi giao hàng đi. Bạn nên nói rõ với khách hàng nếu chấp nhận ship COD thì chi phí vận chuyển cả lượt đi và về sẽ như nào để tránh bạn phải chịu một khoản phí không mong muốn nếu bị hồi hàng. Nhiều shop sẽ chịu chi phí nếu khách hàng muốn đổi hàng một số khác lại yêu cầu khách hàng chịu nhưng sẽ mất một khoản phí ít hơn lúc đầu.

Có rất nhiều khách hàng khi mua online chỉ mua khi có ship cod, hình thức này giúp họ có thể tin tưởng hơn khi mua hàng để không bị “ mất tiền oan”. Vì vậy,  bạn nên áp dụng hình thức này cho kinh doanh online để củng cố lòng tin cho khách hàng của bạn nếu họ yêu cầu.

>> Xem thêm: Cách giảm tỷ lệ chuyển hoàn trong kinh doanh online

Qua những chia sẻ trên bài viết mong rằng bạn có thể hiểu hơn về hình thức ship cod này để có thể áp dụng vào việc bán hàng của mình hiệu quả hơn. Nếu bạn vẫn chưa biết lựa chọn đơn vị vận chuyển nào để áp dụng hình thức vận chuyển này thì hãy để shipchung đồng hành cùng bạn nhé!

Chúng tôi đang triển khai dự án Netsale Asia - nền tảng dropshipping 4.0 toàn diện - kết hợp giữa các công ty hàng đầu về chuỗi cung ứng trong khu vực Đông Nam Á và hỗ trợ triển khai thông quan chính ngạch theo hình thức thông quan thương mại điện tử cho các đơn hàng Trung Quốc - Việt Nam.

Hiện tại Netsale đang trong giai đoạn thử nghiệm (giới hạn số lượng người sử dụng) ở thị trường Việt Nam nhằm đảm bảo việc tối ưu chi phí 1 đơn hàng lẻ từ Trung Quốc về tận tay người mua chỉ 25,000VND trong 5 ngày.

Liên hệ chúng tôi nếu bạn muốn đăng ký dùng thử Netsale trước với nhiều ưu đãi nhé

Share:

Facebook
LinkedIn
Telegram
Reddit

Share:

Bài viết liên quan