Netsale Vietnam

Thiết lập đội ngũ bán hàng tốt giúp bạn tăng trưởng trong kinh doanh

“ Một cây làm chẳng nên non ba cây chụm lại nên hòn núi cao”, từ xa xưa ông cha ta đã răn dạy như vậy. Ý câu nói muốn đề cập đến sự đoàn kết đồng lòng khi “ ngồi chung một huyền” sẽ giúp chúng ta lớn mạnh và vững chắc. Trong đời sống hàng ngày hay trong kinh doanh câu nói này đều đúng, sức mạnh tập thể luôn làm nên điều kỳ diệu. Trong làm ăn buôn bán, người đứng đầu là người đưa ra quyết định tối cao chỉ thi cho nhân viên cấp dưới thực hiện. Nhưng sẽ thế nào nếu như đội ngũ nhân viên của bạn không đồng lòng? Chắc chắn công việc sẽ diễn ra không hiệu quả, bạn phải luôn quan tâm đến nhân viên của mình xử lý mọi mâu thuẫn kịp thời và công bằng. Như vậy, việc buôn bán của bạn sẽ thuận lợi hơn và hiệu quả hơn.

 (Nguồn: Gostore)

Các câu hỏi rõ ràng mà bạn có thể đặt ra: Làm thế nào tôi có thể đủ khả năng xây dựng được một đội ngũ bán hàng? Câu trả lời là đội ngũ bán hàng phải được xây dựng không chỉ để trả tiền cho bản thân họ mà còn mang lại cho bạn doanh thu và khách hàng mới, đó là toàn bộ nội dung mà cần để bạn xây dựng đội ngũ này. Hãy nghĩ về đội ngũ bán hàng của bạn như các cửa hàng thu nhỏ hoạt động độc lập và mang lại doanh thu riêng cho họ.

Vậy, làm thế nào để có thể xây dựng một đội ngũ bán hàng làm được điều đó? Cùng tìm hiểu qua các mục sau nhé:

  • Các cách để xây dựng một đội ngũ nhân viên hiệu quả.
  • Xác định mục tiêu bán hàng của bạn.
  • Cơ cấu chi trả hoa hồng cho nhân viên bán hàng.
  • Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng hiệu quả.

Các cách để xây dựng đội ngũ nhân viên hiệu quả

  • Đa dạng hóa đội bán hàng: Việc lựa chọn nhân viên có sở trường, tính cách khác nhau sẽ giúp bạn cân bằng trong công việc. Vì mỗi người sẽ phù hợp và chịu trách nghiệm với một nội dung công việc khác nhau.
  • Nắm lý lịch và hiểu nguyện vọng cá nhân: Để kết hợp hiệu quả giữa nhân viên và quản lý trước hết phải có sự tìm hiểu ( thông qua phỏng vấn tuyển dụng ), bạn biết mạnh của nhân viên để sắp xếp công việc hợp lý cũng như xem xét nguyện vọng của họ.
  • Khuyến khích sự phản hồi: Góp ý của nhân viên cũng có thể khiến công việc của bạn tiến triển tốt hơn, hợp lý hơn vì họ là những người trực tiếp tiếp xúc sản phẩm cũng như khách hàng của bạn. Đặc biệt, nên khuyến khích những người mới đến để họ nói lên ý kiến. Họ có thể đề xuất ra những ý kiến sâu sắc, mà ở mức độ nào đó, ngay cả những người bán hàng kỳ cựu từng trải của bạn cũng lờ mờ hoặc không nhận thấy.
  • Khơi dậy tinh thần làm việc: Những người bán hàng thường là những người năng động, sáng tạo và thân thiện, nếu bạn biết khai các tính cách này của họ sẽ tốt cho công việc của bạn. Bạn nên tương tác với họ nhiều để thấu hiểu và thiết lập mối quan hệ thân thiết.
  • Thực hành việc sắm vai: Ngoài việc động viên khích lệ  nhân viên của mình bạn cũng nên giới thiệu cho họ biết những tấm gương sáng trong công việc này tới nhân viên của bạn để họ học tập và làm theo.Việc sắm vai là rất cần thiết cho dù các nhân viên bán hàng của bạn không thích làm việc này. Hãy nói giảm nói tránh với nhân viên của bạn để họ có thể hoàn thiện công việc tốt hơn thay vì chỉ trích họ sẽ không vui. Hoặc bạn có thể làm mẫu cho nhân viên của mình, đưa ra các tình huống có thể gặp phải trong khi bán hàng và yêu cầu họ xử lý. Đây giống như một cách thực tập nghiệp vụ.

>> Xem thêm: 8 cách tìm sản phẩm hot bán chạy trên kênh online

Xác định mục tiêu bán hàng của bạn

Mỗi nhân viên được tuyển dụng đều có thể có những công việc riêng biệt nhưng đều phục vụ vị cho một mục đích chung đó là bán được hàng và có doanh thu. Việc của bạn là thiết lập những mục tiêu cụ thể cho từng người để họ biết họ cần làm gì.

Bên cạnh đó, bạn cũng phải làm rõ định hướng phát triển cho cả nhóm và giúp cân đối những định hướng này với mục tiêu của từng cá nhân nhân viên bán hàng. Điều này nhằm đảm bảo rằng mọi người đang đi đúng hướng làm việc và phát triển. Bạn không muốn các nhân viên bán hàng của mình cố gắng cải thiện khả năng gọi điện trong khi bạn lại chú trọng đến việc phát triển kỹ năng thương lượng của họ chỉ vì các thành viên nhóm không biết về định hướng của bạn dành cho họ đúng chứ?

Ngoài ra bạn cần xem xét và khuyến khích các nhân viên có năng lực để họ tiếp tục làm việc hiệu quả hơn cũng như là động lực và tấm gương cho những người mới.

Cơ cấu chi trả hoa hồng cho nhân viên bán hàng

Lương, thưởng, hoa hồng luôn là yếu tố thu hút nhân lực, khi bạn đưa ra một mức lương hấp dẫn nhất định sẽ thu hút nhiều người quan tâm. Tuy nhiên, phải có sự cân nhắc hợp lý với yếu tố của từng công việc.

 (Nguồn: Timviecnhanh.com )

  • Mức lương cơ bản: Ngoài mức lương cơ bản thì hoa hồng và khen thưởng là một yếu tố quan trọng để mọi người muốn làm việc cho bạn.
  • Hoa hồng: Người bán sẽ được hưởng một tỷ lệ phần trăm doanh thu mà họ bán được. Bạn sẽ phải đưa ra một bài toán rõ ràng để xem mức chi phí mà bạn có khả năng trả được cho người bán trên mỗi đơn hàng. Nguyên tắc chung của cách tính này: hoa hồng của bạn càng cao càng có khả năng thúc đẩy đội ngũ bán hàng cố gắng.
  • Khen thưởng: Những nhân viên bán hàng ưu tú luôn cần được khen thưởng “ nóng “ trước mọi người cho thấy thành quả lao động của họ được tập thể công nhận. Bạn nên nhân rộng đội ngũ nhân viên này để có chất lượng cao trong công việc.

Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng hiệu quả

Muốn có một đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả bạn cần bỏ thời gian đào tạo kỹ năng để họ làm việc đúng và chuyên nghiệp như vậy sẽ đạt được mức tăng trưởng bạn muốn.

  • Tiếp cận lại những khách hàng cũ: Khách hàng cũ luôn là đối tượng cần khai thác một cách triệt để, họ sẽ giúp được những gì cho công tác buôn bán của ban? Ý kiên, phản hồi của họ về sản phẩm của bạn phần nào sẽ giúp củng cố lòng tin cho những khách hàng tiếp theo.
  • Cung cấp live chat hoặc số điện thoại gọi miễn phí: Đội ngũ tư vấn viên góp phần giúp việc tương tác của doanh nghiệp với khách hàng tốt hơn. Chỉ cần giúp khách hàng dễ dàng mua hàng từ website của bạn, bạn sẽ có thể tăng được doanh số bán hàng. Hãy để đội ngũ bán hàng của bạn – là những người thật – chat và trò chuyện trực tiếp để giúp khách hàng mua hàng và chỉ cho họ cách nâng cao công tác bán hàng. Nâng cao công tác bán hàng là nghệ thuật lôi kéo khách hàng để mua thêm nhiều sản phẩm theo đơn đặt hàng của họ.
  • Kiểm tra những phản hồi từ Email Marketing: Một nơi phổ biến cho các doanh nghiệp chưa khai thác những phản hồi của khách hàng từ những chiến dịch Email Marketing được gửi. Có lẽ, bạn nên nghĩ về việc email của bạn tương tác nhiều hơn để tác động đến các cuộc nói chuyện với khách hàng.
  • Các sự kiện, các cuộc triển lãm và kết nối: Những người bạn đồng hành cùng bạn sẽ giúp bạn giảm đi gánh nặng phần nào có thể tham gia nhiều sự kiện trong tuần hơn là lúc bạn làm một mình.

>> Xem thêm: Chiến lược Email marketing hiệu quả cho kinh doanh online – phần 1

Việc có thể thiết lập một đội ngũ nhân viên không đơn giản, việc có một đội làm việc hiệu quả và đoàn kết lại càng là cả sự cố gắng lâu dài của người lãnh đạo và nhân viên của mình. Hãy là người lãnh đạo tâm lý, thấu hiểu để cùng đồng hành và phát triển.

Netsale Asia là giải pháp Dropshipping tối ưu cho thị trường Đông Nam Á với sự kết hợp giữa các công ty hàng đầu về chuỗi cung ứng trong khu vực nhằm hỗ trợ người kinh doanh online có thể dễ dàng kinh doanh online từ mọi nguồn hàng, dropship trong khu vực và vươn ra ngoài thị trường toàn cầu.

Hiện tại Netsale đã mở hệ thống cho tất cả mọi người có thể đăng ký và sử dụng. Bạn có thể đăng ký tài khoản Netsale HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ tại https://app.netsale.asia .

Ngoài ra, bạn luôn có thể liên hệ Netsale để được tư vấn thêm về giải pháp Dropshipping và các giải pháp hỗ trợ vận chuyển, lưu kho và xử lý đơn hàng Thương mại điện tử bằng cách Đăng ký nhận tư vấn ở dưới nhé.

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit

Share:

Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

Bài viết liên quan