Xử lý các đơn hàng hoàn về kho Netsale

Mục lục

Bán hàng online sẽ không thể tránh được trường hợp hủy đơn hàng, hoàn hàng do nhiều lý do khác nhau. Kinh doanh theo mô hình dropshipping cũng vậy, nhiều khách hàng hủy đơn, bán người bán không nhận hàng khi đơn hàng đang trên đường về kho hoặc đang được vận chuyển đến khách.

Vậy hàng khi bị hủy, hoàn sẽ được đưa về đâu khi người bán chưa có đơn hàng mới thay thế? Bài viết dưới đây sẽ giải thích tất cả những trường hợp và phương án xử lý hàng hoàn khi dropship qua Netsale.

Trước tiên, với đơn hàng hoàn bạn sẽ có những chi phí phát sinh sau:

 

Ví dụ về 1 đơn hàng như sau khi phát sinh hoàn:

Đơn hàng bị hủy khi đang trên đường vận chuyển TQ – VN

1/ Đối với đơn lẻ

Nếu đơn hàng của bạn bị hủy khi đang trên đường vận chuyển từ Trung Quốc – Việt Nam thì bạn cần chờ đơn hàng đó về kho của Netsale ở Việt Nam. Khi hàng về kho, bạn hãy tiếp tục đăng lên những kênh bán của mình để đẩy đơn hàng đó đi.

Trong trường hợp bạn có đơn mới của chính sản phẩm đó mà hàng chưa về kho thì bạn chờ hàng về tới kho, khi hàng về kho thì hệ thống sẽ cập nhật tồn kho sản phẩm đó của bạn. Sau đó bạn chỉ cần tạo đơn hàng mới theo các bước:

“Đơn hàng” -> “Tạo đơn dropship” -> Cập nhật thông tin khách hàng mới 

Sau đó, hàng sẽ tự động được xuất đi từ kho Boxme mà không cần phải mua đơn hàng mới.

2/ Đối với đơn Shopee

Cũng giống như các bước ở trên nhưng các bạn lưu ý chờ đơn hàng về đến kho Boxme sau đó làm theo các bước sau:

“Đơn hàng” -> “Đồng bộ đơn hàng” -> Đồng bộ lên kênh bán Shopee

Khi có khách hàng đặt đơn hàng đó trên Shopee, hàng đó sẽ được xuất từ kho Boxme.

Lưu ý: Sản phẩm phải được đồng bộ bên kênh bán tương ứng mới có thể bán trên kênh đó được!

>> Xem thêm: Đăng bán sản phẩm và đồng bộ kênh bán

Đơn hàng bị hủy khi mua xong, đang vận chuyển nội địa TQ

Khi hàng đã mua thành công và đang trên đường giao từ nhà cung cấp đến kho Boxme ở Trung Quốc, đơn hàng huỷ sẽ vẫn được vận chuyển về kho boxme Việt Nam và lưu kho.

Sau khi hàng được lưu kho thì bạn hãy làm thao tác như các bước ở trên nhé!

>> Xem thêm: Bứt Phá Sân Chơi Dropshipping

Đơn hàng bị Shopee hủy do không giao kịp

Trường hợp này nếu xảy ra với shop của bạn thì bạn hãy nhờ người mua đặt lại đơn hàng và sau đó, chờ hàng về tại kho Boxme. Sau khi hàng về kho và được cập nhật trên hệ thống, bạn thực hiện thao tác đồng bộ lại đơn hàng mới để đơn mới được giao đi cho khách hàng nhé!

Lưu ý: Các đơn hàng Shopee nếu trong trường hợp bị trễ hạn với lí do ngoài mong muốn, bạn hãy ước chừng nếu như gần ngày giao thì liên hệ người mua nhờ người mua huỷ đơn, sau đó đặt lại đơn mới để tránh bị phạt vì tỉ lệ người bán huỷ đơn cao.

Hy vọng tất cả những nhà bán hàng của Netsale sẽ không gặp phải tình trạng hàng hoàn, hủy đơn trong bất kỳ trường hợp nào nhé!

BẢNG GIÁ LƯU KHO CỦA BOXME

1/ Nếu như bạn có 1 đơn hàng Dropship hoàn về kho, bạn sẽ chi trả cho các khoản phí sau:

Phí nhập hoàn

LoạiĐơn vị tínhPhí nhập hoàn/đơn
Phí nhập hoàn
Đơn hàng2,000đ

Phí lưu kho

Loại khoSản phẩm lưu khoĐơn vị tínhPhí lưu kho/ngày
Kho thường
Sản phẩm thông thường
CBM/day
12,000 ₫
Sản phẩm thời trang20,000 ₫
Kho mát (25-28°C)
Sản phẩm thông thường
CBM/day
18,000 ₫
Sản phẩm thời trang25,000 ₫
  • CBM là viết tắt của từ tiếng anh “Cubic Meter” hay còn được gọi là Mét Khối (m3).
  • CBM được sử dụng để đo khối lượng, kích thước của hàng hóa theo công thức:
    CBM = (chiều dài x chiều rộng x chiều cao) x số lượng sản phẩm
    Kích thước sản phẩm tính phí tối thiểu là 0,001CBM/sản phẩm.

 2/ Nếu như bạn có đơn hàng mới, xuất sản phẩm hoàn ra khỏi kho Boxme, bạn sẽ mất các khoản phí sau:

Phí xử lý đóng gói và tạo đơn trước khi xuất hàng (Chưa bao gồm phí hộp, túi, vật tư chèn hàng)
Tính theo mỗi sản phẩmHàng thông thườngHàng thời trang
Sản phẩm đầu tiên trong đơn2,500 ₫3,000 ₫
Từ sản phẩm thứ hai trong
cùng một đơn hàng
1,000 ₫2,000 ₫
Xuất trả: Hàng hỏng/Hàng tồn trên 60 ngày, Người bán rút hàng1,000 ₫1,000 ₫
Nhập hoàn (Phí tính trên mỗi đơn hàng hoàn)2,000 ₫

Phí túi hộp:

Vật liệu đóng góiTrọng lượng đơn hàngPhí
Túi tiêu chuẩn
≤ 1 kg2,000 ₫
≤ 3 kg3,000 ₫
≤ 5 kg4,500 ₫
Hộp tiêu chuẩn
(3 tới 5 lớp)
≤ 0.25 kg3,500 ₫
0.25 kg ➠ 0.50 kg4,500 ₫
Mỗi 0.5 kg tiếp theo cộng thêm1,000 ₫
Chia sẻ:
Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on telegram
Telegram
Share on reddit
Reddit
Share on facebook
Share on linkedin
Share on telegram
Share on reddit

# Chuyên mục nổi bật

netsale-blog-youtube
Youtube Channel
netsale-blog-tutorial
Hướng dẫn sử dụng hệ thống
netsale-blog-ebooks
Bí kíp tăng trưởng
netsale-blog-product-suggestion
Gợi ý lựa chọn sản phẩm
Bạn đang tìm gì à?
Tìm kiếm bài viết của thành viên nhóm Cộng đồng Netsale Việt Nam – Hỗ trợ Dropshipping và kiếm tiền online